前厅客房服务与管理（第3版）参考答案.pdfVIP

前厅客房服务与管理（第3版）参考答案.pdf

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《前厅客房服务与管理》（第三版）

参考答案与提示

第1章参考答案与提示

教学互动1-1

教学提示：

本案例采用的是国际互网订房。客房预订是酒店前厅部的一项重要业务内

容，积极有效地开展预订业务，是酒店开拓市场、稳定客源、提高客房出租率的有

效手段，还能够掌握客源动态,预测酒店未来业务。同时，对于协调酒店各部门业

务、提高工作效率和服务质量也有着积极意义。

该用户很懒，什么也没介绍

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