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2025年管委会面试练习题及答案解析

第一题：近期，某开发区管委会接到群众反映，辖区内部分企业存在重生产、轻环保问题，如工业废水偷排、车间粉尘无组织排放等，引发周边居民多次集体上访。作为新入职的管委会工作人员，领导让你牵头处理此事，你会如何开展工作？

考察要点：本题重点考察考生的应急处突能力、问题解决能力及群众工作能力，需体现对生态环保政策的理解、多部门协作意识和基层治理的实操逻辑。

参考答案：

首先，我会立即启动接诉即办机制，快速响应群众诉求。第一步是核实信息，通过三个渠道获取准确数据：一是调取12345热线、环保举报平台的历史记录，梳理近半年相关投诉的时间、地点、具体企业名称及投诉内容；二是联系区生态环境局，获取涉事企业近三年的环评报告、排污许可证、在线监测数据（如COD、粉尘浓度等指标）；三是带队实地走访，联合社区工作人员、居民代表到企业周边采样（如河道水质、空气颗粒物），用便携式检测设备现场记录数据，并与居民深入交流，了解具体受影响时段（如夜间生产时气味更重）、健康反馈（如老人小孩出现咳嗽症状）等细节。

第二步是分类研判问题。根据掌握的信息，将涉事企业分为三类：第一类是有明确超标排放证据（如在线监测数据超标、现场采样超标的）；第二类是存在管理漏洞（如除尘设备未开启、废水处理设施运行记录不完整）；第三类是居民主观感受与实际排放数据有偏差（如企业合规但因工艺特性产生轻微异味）。针对不同类别制定差异化处理方案。

第三步是联动执法整改。对第一类企业，联合生态环境局下达《责令改正违法行为决定书》，依法处以罚款并约谈企业负责人，要求48小时内提交整改方案（包括设备升级、错峰生产等），同步启动按日计罚程序；对第二类企业，下发《整改通知书》，要求3日内完善环保设施运行台账，管委会派专人驻厂督导；对第三类企业，组织环保专家、居民代表召开座谈会，用监测数据解释排放合规性，同时建议企业优化生产时间（如避开早晚居民活动高峰）、加装隔音罩等，降低感官影响。

第四步是建立长效机制。一方面，推动环保管家服务进园区，引入第三方机构为企业提供常态化环保指导；另一方面，在社区设立环保监督岗，招募居民作为义务监督员，定期开展环保知识培训，畅通发现问题反馈管委会联合处置的闭环流程。最后，将处理过程和结果通过管委会官网、社区公告栏、居民微信群公示，特别是对整改企业的后续监测数据进行动态公开，回应群众关切。

解析：此题需避免一刀切式回应，需体现核实分类处置长效的逻辑链。关键得分点在于：①数据支撑（避免主观判断）；②分类处置（体现精准治理）；③群众参与（化解对立情绪）；④长效机制（避免问题反弹）。常见扣分点是忽略前期调查直接谈处罚，或未考虑企业与居民的信息不对称问题。

第二题：为优化营商环境，管委会计划推出企业服务专员制度，由机关干部对口联系重点企业，提供一对一政策辅导、诉求代办等服务。领导让你负责制定实施方案，你会重点考虑哪些方面？

考察要点：本题考察政策制定能力、系统思维及对营商环境建设的理解深度，需体现对企业需求的精准把握、制度可行性设计及风险防控意识。

参考答案：

制定企业服务专员制度实施方案时，我会重点围绕选、管、用、评四个环节设计，确保制度落地见效。

第一，明确选什么人：服务专员的选拔需兼顾专业性与责任心。一方面，优先从经济发展局、行政审批局、税务局等业务部门选派，要求具备产业政策解读（如惠企补贴、税收减免）、项目审批（如工程规划许可）等实操经验；另一方面，建立双推荐机制，由部门推荐业务骨干，同时由商会、行业协会推荐熟悉企业痛点的干部（如曾参与过企业走访的干部）。最终名单需经管委会党组审核，确保人员素质。

第二，明确管什么事：服务内容需聚焦企业全生命周期需求。一是政策落实，梳理国家、省、市、区四级惠企政策清单（如2025年最新的科技型中小企业研发费用加计扣除比例、厂房租金补贴标准），为企业提供政策匹配材料准备申报提交全流程辅导；二是诉求解决，建立企业点单、专员接单机制，对企业提出的用地审批延迟、物流运输受阻等问题，专员需在24小时内反馈办理进度，复杂问题提交管委会专题会协调；三是发展赋能，定期收集企业在技术升级、人才引进、市场拓展等方面的需求，联合高校、金融机构开展产学研对接会银企洽谈会等活动。

第三，明确怎么管理：需建立过程+结果的双轨考核机制。一方面，推行日志+台账管理，要求专员每周记录服务动态（如走访次数、解决问题类型），每月提交《企业需求分析报告》（如共性问题是融资难占比35%、用工荒占比28%）；另一方面，设置量化考核指标，如问题解决率（需达到90%以上）、企业满意度（通过匿名问卷测评，达标线95%）、政策落地率（跟踪企业享受政策的覆盖率）。对连续两次考核不合格的专员，进行岗位调整；对表