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信访知识培训课件
目录
一、信访知识概述2
1.1信访的定义与历史2
1.2信访的作用与价值3
二、信访工作的基本原则5
2.1依依规进行6
2.2尊重和保障信访人权利6
2.3及时处理，公正公开8
三、信访工作的组织结构与职责9
3.1信访工作的组织机构10
3.2各岗位的职责与要求11
四、信访接待与接待礼仪13
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