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202年跨部门质量管理测试试卷.docx

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    202年跨部门质量管理测试试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题2分，共20分）

    1.根据质量管理的“过程方法”，将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。以下哪项不属于PDCA循环中“C”（检查）阶段的核心活动？

    A.监视和测量过程绩效

    B.评估目标达成情况

    C.采取纠正和预防措施

    D.确定资源需求

    2.在跨部门协作中，不同部门可能因为目标不一致、信息不对称或沟通不畅而引发冲突。以下哪项策略不利于解决基于目标差异的质量冲突？

    A.引入共同的上司或决

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