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效能保证服务周期承诺函（8篇）

效能保证服务周期承诺函第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“效能保证服务”是指承诺人依据相关法律法规及合同约定，为服务对象提供的服务，旨在保证服务对象在服务周期内获得符合约定标准的效能提升。

1.2“服务周期”指本承诺涉及的特定时间期限，自双方签署本承诺书之日起至服务完成之日止。

1.3“服务效果”指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于服务响应时间、系统稳定性、数据准确性等。

1.4“承诺人”指本承诺书的签署方，即__________。

1.5“服务对象”指本承诺书的服务接受方，即__________。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺在本服务周期内，由其指定的专业团队负责效能保证服务的全部实施工作，保证服务团队具备相应的资质和经验。

2.2实施对象

承诺人承诺为服务对象提供的服务范围包括但不限于__________，具体服务内容以双方签署的合同为准。

2.3实施标准

承诺人承诺服务的实施标准符合国家标准、行业规范及双方约定，服务效果应达到或超过约定的“服务效果”指标。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺在本服务周期内，将提供必要的资金支持，保证效能保证服务的顺利实施。资金使用应严格按照合同约定及双方协商结果执行。

3.2人员保障

承诺人承诺为本服务周期内的效能保证服务配备足够的专业人员，保证服务团队的结构完整、职责明确。人员变动需提前通知服务对象并征得其同意。

3.3技术保障

承诺人承诺在本服务周期内，提供必要的技术支持和资源，保证服务效果符合约定标准。技术保障措施包括但不限于系统升级、故障排除等。

4.违约认定

4.1轻微违约

若承诺人未完全履行本承诺书约定的服务义务，但未对服务对象造成实质性损失的，视为轻微违约。轻微违约情形包括但不限于服务响应时间略超约定标准、部分功能未完全实现等。

4.2重大违约

若承诺人未完全履行本承诺书约定的服务义务，且对服务对象造成重大损失的，视为重大违约。重大违约情形包括但不限于服务完全中断、服务效果远低于约定标准等。

5.争议解决

5.1协商

双方在履行本承诺书过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。协商期间，双方应保持诚信合作的态度，寻求达成一致意见。

5.2仲裁

若协商未果，双方同意将争议提交至__________仲裁委员会仲裁。仲裁裁决为终局裁决，双方均应遵守。

5.3诉讼

若双方未达成仲裁协议，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。根据《___________________法》第__条，诉讼期间，不影响本承诺书的继续履行。

承诺人（签名）：__________

签订日期：__________

效能保证服务周期承诺函第（2）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1目的与依据

为规范服务行为，提升服务质量，保障服务对象合法权益，依据国家相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。承诺人严格遵循承诺内容，保证服务过程合法、合规、高效。

1.2范围界定

本承诺书适用于承诺人提供的效能保证服务，涵盖服务周期内所有服务行为及责任履行。服务对象包括但不限于机构、企事业单位及个人客户。服务内容涉及但不限于系统运维、流程优化、效率提升等。

2.核心承诺

2.1禁止行为

承诺人承诺在服务过程中，禁止任何违法违规行为，包括但不限于：

（1）泄露服务对象的商业秘密或个人隐私；

（2）提供虚假服务或夸大服务效果；

（3）利用服务优势谋取不正当利益；

（4）违反合同约定，擅自变更服务内容或标准；

（5）其他损害服务对象权益的行为。

2.2强制要求

承诺人承诺严格遵守以下要求：

（1）按照合同约定提供服务，保证服务时间、质量符合标准；

（2）建立健全服务流程，优化资源配置，提高服务效率；

（3）配备专业服务团队，保证服务人员具备相应资质；

（4）定期向服务对象反馈服务进展，及时解决服务过程中出现的问题；

（5）接受服务对象的监督，及时响应合理诉求。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查，保证承诺内容得到有效落实。监督主体有权对服务过程进行抽查、评估，并要求承诺人提供相关证明材料。

3.2检查频次

监督主体根据服务周期及实际需要，定期或不定期开展检查。检查频次不低于每季度一次，重大服务项目可增加检查次数。检查结果将作为服务评估的重要依据。

4.法律责任

4.1违约情形

承诺人未履行承诺内容，或存在禁止行为的，视为违约。违约情形包括但不限于：

（1）服务未达合同约定标准；

（2）泄露服