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2025-12-13 发布于湖南
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新进城管员培训课件.pptx

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新进城管员培训课件

XX有限公司

20XX/01/01

汇报人：XX

城管员职责介绍

城管执法流程

城管员法律法规

城管员沟通技巧

城管员安全知识

城管员职业发展

城管员职责介绍

章节副标题

PARTONE

城管员工作内容

城管员负责监督和管理城市街道的整洁，确保无乱摆摊、乱贴广告等现象。

市容市貌管理

在交通繁忙的路口协助维持交通秩序，指导行人和非机动车遵守交通规则，确保道路畅通。

交通秩序维护

负责巡查和维护城市公共设施，如路灯、座椅、垃圾桶等，保证其正常运行和外观整洁。

公共设施维护

城管员岗位职责

城管员负责监督和管理城市公共区域的卫生和秩序，确保市容整洁，无乱摆乱放现象。

维护市容市貌

城管员要积极响应市民投诉，及时处理城市管理和市容环境中的问题，提升市民满意度。

处理市民投诉

城管员需执行城市规划相关法规，对违章建筑、违规广告等进行查处，保障城市规划的实施。

执行城市规划法规

城管员行为规范

廉洁自律

文明执法

城管员应严格遵守廉洁自律规定，拒绝任何形式的贿赂和利益输送，维护城管队伍的清廉形象。

城管员在执行公务时，应以文明礼貌的态度与市民沟通，避免粗暴执法，树立良好形象。

城管员在处理违章行为时，必须坚持原则，做到公正无私，不偏袒任何一方，确保执法的公平性。

公正无私

城管执法流程

章节副标题

PARTTWO

执法前的准备

城管员需熟悉城市管理相关法律法规，确保执法依据准确无误。

了解相关法律法规

根据执法任务的性质和紧急程度，制定详细的执法行动方案和时间表。

制定执法计划

确保执法所需的工具和设备齐全，如执法记录仪、对讲机等，以保障执法过程的顺利进行。

准备执法工具和设备

对新进城管员进行专业培训，包括执法技巧、沟通协调能力以及应对突发事件的策略。

进行执法培训

执法过程规范

城管执法人员在执行职务时，应坚持文明执法，尊重和保护当事人的合法权益。

文明执法原则

确保执法过程合法、合规，包括出示执法证件、告知当事人权利义务等。

规范执法程序

对市民投诉进行及时、公正的处理，确保投诉渠道畅通，处理结果公开透明。

公正处理投诉

详细记录执法过程，包括时间、地点、当事人及处理结果，并及时向上级报告。

记录和报告

执法后的处理

城管员在执法后需详细记录执法过程、结果，并整理归档，以备后续审查或证据使用。

整理执法记录

执法结束后，城管员应向当事人反馈处理结果，并进行必要的回访，确保执法效果得到落实。

反馈与回访

对于没收的违规物品，城管员应按照规定程序进行登记、保管，并依法进行处理或销毁。

违规物品处理

城管员法律法规

章节副标题

PARTTHREE

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