中医诊所工作制度及员工职责.docxVIP

中医诊所工作制度及员工职责

前言

为规范本中医诊所的日常运营与管理，保障医疗服务质量与安全，明确各岗位人员职责，营造严谨、高效、和谐的工作氛围，特制定本工作制度及员工职责。全体员工须认真学习，严格遵守，共同维护诊所的良好声誉与患者的切身利益。

一、工作制度

（一）总则

1.指导思想：本诊所秉承“仁心仁术，精益求精”的宗旨，以患者为中心，遵循中医药理论体系，提供安全、有效、便捷的中医药服务。

2.执业准则：严格遵守国家中医药管理法律法规及相关政策，坚持依法执业，廉洁行医，恪守职业道德和医疗服务规范。

3.适用范围：本制度适用于诊所全体员工，包括医师、护士、药剂人员、管理人员及其他辅助人员。

（二）诊疗工作制度

1.首诊负责制：医师对首诊患者的诊断、治疗全过程负责，认真询问病史，细致体格检查，规范书写病历，准确辨证论治。对疑难病例应及时请上级医师或组织会诊。

2.病历书写规范：病历书写应客观、真实、准确、完整、及时、规范，字迹清晰，语句通顺，使用医学术语。中医病历应突出理法方药的完整性。

3.处方管理制度：处方开具须符合《处方管理办法》及中医药特色要求，辨证施治，君臣佐使分明，药味、剂量、用法、用量准确。特殊管理药品的使用严格遵守国家规定。

4.配伍禁忌与妊娠用药禁忌：医师应熟知中药配伍“十八反”、“十九畏”及妊娠用药禁忌，避免医疗差错。

5.诊疗技术操作规范：严格遵守各项诊疗技术操作规程，如针灸、推拿、拔罐、艾灸等中医特色疗法，确保治疗安全有效。

6.会诊与转诊制度：对超出本诊所诊疗范围或疑难危重症患者，应及时建议转诊，并做好转诊记录和必要的医疗文书交接。

（三）药品管理与调剂制度

1.药品采购与验收：药品采购须从正规渠道购入，确保药品质量。验收时严格检查药品名称、规格、产地、生产日期、有效期、外观质量等，不符合要求者不得入库。

2.药品保管：中药饮片应按其特性分类存放，注意防潮、防虫、防蛀、防霉、防鼠、避光、通风。贵细药品应专柜存放，专人管理。西药及中成药按说明书要求妥善保管。

3.药品调剂：调剂人员应严格按照处方进行调配，做到“审方、计价、调配、复核、发药”五核对，确保药品名称、规格、剂量、用法准确无误。称量应精确，炮制应符合要求。

4.处方应付与脚注：严格按照处方应付常规和脚注要求进行调剂，如需更改，须经处方医师同意并签字。

5.效期管理：定期检查药品有效期，做到先进先出，近效期药品及时预警，过期药品严禁使用并按规定处理。

（四）感染控制制度

1.消毒灭菌：严格执行消毒灭菌制度，诊疗器械、物品、环境等按规定进行清洁、消毒或灭菌，定期监测消毒效果。

2.医疗废物管理：医疗废物分类收集、存放、标识，交由有资质的单位集中处理，做好登记。

3.个人防护：医护人员在诊疗操作中应严格遵守无菌技术操作规程，做好个人防护，佩戴口罩、帽子、手套等。

（五）财务与收费制度

1.收费管理：严格执行物价部门规定的收费标准，明码标价，公开透明。

2.票据管理：收费票据使用规范，专人保管，建立领用登记制度。

3.账目管理：财务账目清晰，日清月结，定期核对，确保账实相符。

（六）信息管理制度

1.病历资料管理：患者病历资料应妥善保管，建立档案，严格遵守保密制度，未经允许不得查阅、复制、泄露。

2.数据安全：诊所各类信息数据应定期备份，确保数据安全。

（七）环境与安全管理制度

1.环境卫生：保持诊所内外环境整洁、安静、有序，定期进行清洁和空气流通。

2.消防安全：配备必要的消防设施，定期检查维护，确保完好有效。全体员工应掌握基本消防知识和应急处置技能。

3.安全保卫：做好防盗、防火、防汛等安全工作，确保诊所财产和人员安全。

（八）监督与奖惩

1.制度执行：诊所负责人及管理人员负责监督各项制度的执行情况。

2.奖惩措施：对严格遵守制度、工作成绩突出者给予表扬或奖励；对违反制度、造成不良后果者，视情节轻重给予批评教育、经济处罚直至解聘。

二、员工职责

（一）医师职责

1.接诊诊疗：热情接待患者，耐心询问病情，细致进行体格检查，运用四诊合参，辨证论治，制定合理的诊疗方案。

2.处方开具：根据诊断结果，准确、规范开具处方，注明用法、用量及注意事项。

3.治疗操作：亲自或指导护士进行针灸、推拿、拔罐等中医特色治疗操作，确保治疗安全有效。

4.病历书写：认真、及时、规范书写病历及各种医疗文书。

5.患者沟通：向患者解释病情、治疗方案及注意事项，尊重患者知情权和选择权，做好心理疏导。

6.业务学习：积极参加业务学习和学术交流，不断提高专业技术水平。

7.医疗安全：严格遵守医疗操作规程，严防医疗差错和医疗事故的发生。

（二）护士/医助职