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软件开发项目管理模板：软件需求分析版

一、适用范围与典型应用场景

企业级管理软件（如ERP、CRM）的需求梳理；

移动应用/小程序的功能需求定义；

技术平台重构前的需求调研与分析；

/事业单位信息化项目的需求标准化管理。

二、需求分析阶段标准化操作流程

需求分析是项目成功的基石，需遵循“调研-收集-分析-编写-评审-确认”的闭环流程，各步骤目标明确、责任到人，保证需求可追溯、可实现。

2.1需求调研准备

目标：明确调研范围、资源与计划，保证调研高效开展。

操作内容：

组建调研小组：由产品经理牵头，成员包括开发负责人、测试负责人、业务专家（客户方或内部业务部门），必要时邀请UI/UX设计师*参与。

输出《需求调研计划》：明确调研目标（如“梳理客户采购业务全流程功能需求”）、范围（覆盖部门、业务模块）、时间节点、方式（访谈、问卷、原型演示）、参与人员及职责。

准备调研工具：访谈提纲（见模板3.2）、问卷模板、原型工具（如Axure、Figma）、录音/记录设备（需提前征得被调研方同意）。

2.2需求信息收集

目标：全面、准确获取用户需求，避免遗漏关键信息。

操作内容：

多渠道收集：

访谈：针对关键用户（如部门主管、核心操作员）进行1对1深度访谈，聚焦业务痛点、现有系统缺陷、期望功能；

问卷：面向普通用户发放，收集高频功能需求、非功能需求（如响应速度、易用性）；

文档分析：梳理现有系统操作手册、业务流程文档、历史需求变更记录；

现场观察：参与用户实际工作场景，记录操作习惯、异常流程。

记录与整理：指定专人（产品经理或业务分析师）实时记录，访谈后24小时内整理成《需求信息收集记录表》（模板3.2），标注需求来源（如“访谈-销售部张经理”“问卷-客服组”）、初步分类（功能/非功能/约束）。

2.3需求分析与整理

目标：对原始需求进行去重、分类、优先级排序，形成结构化需求清单。

操作内容：

需求分类：

功能需求：系统需具备的具体功能（如“支持批量导入客户Excel数据”“自动月度销售报表”）；

非功能需求：功能（如“并发用户数≥500”）、安全（如“用户密码加密存储”）、兼容性（如“支持Chrome、Edge最新版本”）、易用性（如“新用户10分钟内完成核心操作”）等；

约束需求：法律法规（如“数据需留存3年”）、技术限制（如“基于现有微服务架构开发”）、成本预算（如“单模块开发成本≤10万元”）。

需求优先级评估：采用MoSCoW法则（必须有-Shouldhave、可以有-Couldhave、暂时不需要-Won’thave）或Kano模型，结合业务价值、紧急度、实现难度评分，形成《需求优先级评估表》（模板3.3）。

需求可视化：通过流程图、用例图、原型图（低保真/高保真）展示需求逻辑，保证团队理解一致。

2.4需求规格说明书（SRS）编写

目标：将分析后的需求转化为标准化文档，作为设计与开发的唯一依据。

操作内容：

文档结构（模板3.4）：

引言（项目背景、目标、范围、术语定义）；

总体描述（用户特征、运行环境、设计约束）；

功能需求（按模块分章节，每章包含功能名称、描述、输入/输出、业务规则、验收标准）；

非功能需求（功能、安全、兼容性等具体指标）；

接口需求（外部系统接口、用户界面规范）；

数据需求（ER图、数据字典、存储规则）；

附录（术语表、修订记录）。

编写要求：描述清晰、无歧义（避免“尽量”“可能”等模糊词汇），验收标准可量化（如“报表时间≤5秒”）。

2.5需求评审

目标：验证需求的完整性、一致性、可行性，降低后续变更风险。

操作内容：

组建评审小组：产品经理（主导）、开发负责人、测试负责人、客户代表、项目经理，必要时邀请技术专家（如架构师*）。

评审方式：

预评审：产品经理*内部自查文档逻辑、格式；

正式评审会：逐条讲解需求，记录评审意见（模板3.5），对争议点进行讨论并达成共识；

问题跟踪：对评审中发觉的“需求不明确”“技术不可实现”等问题，明确责任人及整改期限，整改后重新评审。

2.6需求确认与基线化

目标：获得客户与团队对需求的正式认可，锁定需求基线。

操作内容：

输出《需求确认函》：包含需求规格说明书版本号、核心需求摘要、确认期限，由客户方负责人*签字（或盖章）确认。

建立需求基线：将确认后的文档纳入配置管理（如SVN、Git），禁止随意修改，变更需走《需求变更流程》（模板3.6）。

通知团队：项目经理*向开发、测试、运维等团队同步基线需求，明确后续工作依据。

三、核心模板表格与使用指南

表3.1软件需求调研计划表

字段名

填写说明示例

项目名称

企业客户关系管理系统（CRM）开发项目

调研目标

梳理客户管理、销售跟进、数据分析三大核心模块需求，明确非功能需求指标

调研范围

客户方销售部、客服