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新员工培训考试题附答案.docx

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    新员工培训考试题附答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.公司《员工手册》规定，新员工试用期最长不超过（）

    A.1个月

    B.3个月

    C.6个月

    D.12个月

    2.以下不属于公司核心价值观“创新驱动”具体要求的是（）

    A.鼓励提出跨部门协作方案

    B.对现有流程提出优化建议

    C.严格按照上级指令执行任务

    D.参与技术或服务模式的改进

    3.客户服务部接到紧急投诉后，正确的处理流程是（）

    A.记录问题→安抚客户→上报主管→协同解决→反馈结果

    B.记录问题→上报主管→安抚客户→协同解决→反馈结果

    C.安抚客

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