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2025年山东旅游职业学院单招笔试职业技能考核试题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、旅游活动的基本要素中，被称为旅游主体的是

A.旅游资源

B.旅游设施

C.旅游者

D.旅游服务

2、下列哪项不属于中国古典园林的四大造园要素？

A.山石

B.水体

C.建筑

D.花坛

3、导游在带领游客参观景区时，应优先遵守的职业道德原则是

A.游客至上

B.效益为先

C.个人表现

D.行程压缩

4、下列属于山东省国家级非物质文化遗产的是

A.孔府菜烹饪技艺

B.青岛啤酒节

C.泰山石敢当习俗

D.蓬莱海市蜃楼传说

5、在酒店前厅服务中，客人办理入住时的第一步通常是

A.支付押金

B.填写登记表

C.核对身份信息

D.选择房型

6、下列哪项属于旅游可持续发展的核心目标？

A.最大化短期收益

B.保护生态环境与文化遗产

C.扩大景区商业开发

D.减少导游人员配置

7、中国最早被联合国教科文组织列入世界文化遗产名录的项目是

A.长城

B.秦始皇陵及兵马俑

C.故宫

D.泰山

8、在旅游服务中，处理客人投诉时最关键的步骤是

A.立即赔偿

B.倾听并理解诉求

C.转交上级处理

D.记录投诉内容

9、下列哪项不属于导游带团过程中应具备的基本技能？

A.语言表达能力

B.应急处理能力

C.餐饮烹饪能力

D.组织协调能力

10、山东省的地理气候类型主要属于

A.热带季风气候

B.亚热带季风气候

C.温带季风气候

D.温带大陆性气候

11、在旅游接待服务中，体现“宾客至上”原则的核心是：

A．提供高价位服务项目

B．满足游客一切要求

C．以游客需求为中心，提供主动、热情、周到的服务

D．优先服务高消费游客

12、导游在讲解过程中，应遵循的基本原则是：

A．主观性强、语言夸张

B．内容真实、语言生动、因人施讲

C．以个人兴趣为主进行发挥

D．仅使用固定讲解词，不做调整

13、下列哪项属于旅游景区安全管理的重点内容？

A．增加门票收入

B．设置安全标识、制定应急预案

C．扩大景区商业面积

D．减少工作人员数量

14、在酒店前厅服务中，客人办理入住时，服务员首先应：

A．直接递送房卡

B．询问客人是否需要餐饮服务

C．主动问候并确认预订信息

D．要求预付全部费用

15、下列哪项是导游带团过程中应避免的行为？

A．提前熟悉行程路线

B．强迫游客购物或参加自费项目

C．提醒游客注意安全

D．按时集合清点人数

16、旅游从业人员最基本的职业道德是：

A．追求个人利益最大化

B．诚实守信、文明服务

C．优先服务熟人客户

D．随意更改行程安排

17、下列哪项不属于中国古典园林的造园手法？

A．借景

B．对景

C．透景

D．喷绘

18、在游客突发疾病时，导游首先应采取的措施是：

A．立即停止所有行程返程

B．自行给游客服药

C．拨打急救电话并联系景区医疗点

D．隐瞒情况避免恐慌

19、下列哪项是山东代表性的地方戏曲？

A．京剧

B．豫剧

C．吕剧

D．黄梅戏

20、旅游产品组合通常不包括以下哪项？

A．交通服务

B．导游服务

C．投资理财服务

D．住宿餐饮服务

21、在旅游活动中，游客最核心的心理需求是？

A．安全需求

B．社交需求

C．尊重需求

D．自我实现需求

22、下列哪项不属于导游人员的基本职责？

A．提供景点讲解服务

B．组织游客购物消费

C．协调旅游行程安排

D．处理突发情况

23、以下哪种行为最能体现旅游从业人员的职业素养？

A．对高消费游客优先服务

B．遇到投诉情绪化回应

C．始终保持微笑并耐心解答

D．在工作时间使用手机娱乐

24、在酒店前厅服务中，首要服务环节是？

A．行李寄存

B．入住登记

C．电话叫醒

D．投诉处理

25、下列哪项是乡村旅游发展的核心优势？

A．高端酒店集中

B．自然与人文资源丰富

C．大型购物中心多

D．交通拥堵严重

26、旅游景区标识系统设计应遵循的首要原则是？

A．美观时尚

B．色彩鲜艳

C．清晰易懂

D．成本低廉

27、以下哪项属于旅游电子商务平台？

A．携程网

B．大众点评

C．百度地图

D．微信公众号

28、在团队旅游中，地陪导游通常由谁委派？

A．游客个人

B．组团社

C．接待社

D．交通公司

29、旅游产品生命周期中，