南开秋学期销售管理与实务在线作业.docVIP

一、单项选择题（共20道试题,共40分。）v1.价格异议的转化技巧中不包含以下（)

.缩小单价技巧

.价值技巧

．让步技巧

.直接否定

原则答案:

2.销售组织最关键的职责是（）

.沟通渠道

．推销产品

．客户关系管理

.寻找客户

原则答案:

３.客户服务的作用不包含（)

.扩大产品销售

.全方面满足客户需求

.提高公司竞争力

.促进公司的发展

原则答案:

４.随着经济的发展、市场的变化,公司销售理念开始由以公司为中心开始转变为了以(）为中心

.社会

.科技

.用户

.经济

原则答案:

５.渠道冲突产生的直接因素不包含

.价格、折扣因素

.回收货款

.存货水平

.服务品质

原则答案:

６．销售部门、计划部门、推销部门等组建属于哪种销售组织类型（）

.职能结构型销售组织

.区域结构型销售组织

.产品结构型销售组织

．用户结构型销售组织

原则答案：

7.是销售人员制订计划的重要参考,甚至可以作为销售人员工作的原则程序

.频度模型

.社会模型

.频繁模型

.频度对的

原则答案:

８.公司经常用来收集数据的方法中不包含（)

.问卷调查

.广告宣传

.深度访谈

．焦点访谈

原则答案:

9.事先计划好,以比较固定的结构进行展示的模式属于(）

．熟记式展示

.公式化展示

.满足需要式展示

.解决问题式展示

原则答案：

１0.销售促进的特点不包含（）

．明显刺激需求

．经济效果明显

.公司销售迅速增加

.具备较大的局限性

原则答案:

11.销售人员具备收集资料信息、开展实际销售工作、做好售后工作以及()的职责

.总结销售总量

.制订销售战略

.制订销售计划

.控制销售活动

原则答案：

12.最常用的一个销售组类型是（)

.职能结构型销售组织

.区域结构型销售组织

.产品结构型销售组织

.用户结构型销售组织

原则答案:

1３.销售计划是公司为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排,包含依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算

.销售计划

.销售目标

．销售总额

．销售利润

原则答案：

14.引起销售区域调整的情况以下中不包含()

.销售潜力的增加

.价格增加

.客户需求的变化

．客户重叠

原则答案：

15．最常用的定额形式是(）

．销售量定额

.财务定额

.销售活动定额

．综合定额

原则答案：

16.在销售人员培训中，对公司发展产生新动力的激励方式是(）

.环境激励

.目标激励

．物质激励

.培训激励

原则答案:

17.老式营销观念是在()条件下形成的

.卖方市场

.买方市场

.经济模式

.政治观念

原则答案：

18.设计分销渠道不需要达成如下三方面的目标(）

.市场覆盖率

.渠道控制度

.渠道灵活性

．渠道适应性

原则答案:

１9.改善服务质量的方法与技巧诸多,常用的方法没有(）

.服务承诺策略

．运用科学方法改善服务质量

.原则跟进策略

.蓝图技巧

原则答案:

２0.（）是指用户对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或背面意见的反映

.价格异议

.货源异议

.时间异议

.用户异议

原则答案：

二、多项选择题(共２0道试题，共４０分。）ｖ1．最常见的售前服务有（）

．广告宣传

.提供良好的购物环境

.导购咨询

.产品直观化

原则答案：

2.特许经营的分类包含()

.产品特许

.品牌特许

.生产特许

．经营模式特许

原则答案:

3.销售活动中常用的分析方法包含（)

.绝对分析法

．相对分析法

.因素代替法

．本、量、利分析法

原则答案:

4．客户关系管理的原则包含(）

．动态管理原则

.突出重点原则

.灵活运用原则

.专人负责原则

原则答案:

５.定性预测重要包含（）

.经理意见法

.销售人员意见法

.能力基础预测法

.消费者意见法

.

原则答案：

6．退货管理中应注意的问题包含()

．管理公司的退货时，应注意如下某些问题。退货比率约束

.不一样部门的责任应明确

．退货价格设计

．退货管理的制订

原则答案：

７.退货管理中应注意的问题包含（)

.管理公司的退货时，应注意如下某些问题。退货比率约束

．不一样部门的责任应明确

.退货价格设计

.退货管理的制订

原则答案：

８.销售管理的职能中有控制销售活动这一职能,其中控制销售活动职能中的“控制”一次包含哪些方面()

.评价

.指导

.改善

.评估

原则答案:

９.在渠道成员之间分派渠道任务时，渠道管理者必须考虑