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健身房会员服务工作流程（办卡到健身）

作为在健身行业摸爬滚打五年的会籍顾问，我太清楚一套流畅的会员服务流程对健身房和会员意味着什么——它不是机械的步骤罗列，而是一条连接“客户需求”和“健身目标”的温暖纽带。今天我就以亲身经历，把从客户进店咨询到正式开始健身的全流程掰开揉碎讲清楚，让大家看看我们是怎么把“办卡”这件事，变成“帮人变好”的事业。

一、前期接触：从陌生到信任的第一步

每天早上擦完前台最后一块玻璃，我都会在门口多站两分钟。不是偷懒，是因为这两分钟可能会接住一个刚鼓起勇气走进健身房的新客户。记得去年冬天，有位穿羽绒服的姑娘在门口来回踱步三次，手都快把手机捏出水了，我走过去笑着说：“您是想