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2025年消费心理学考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.消费者购买决策过程中，首先进行的阶段是（A）。

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

2.根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（D）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

3.消费者对产品价格敏感度较高的购买行为属于（B）。

A.习惯性购买行为

B.寻求多样化购买行为

C.复杂性购买行为

D.减少失调感购买行为

4.在消费者决策过程中，影响消费者购买行为的主要因素不包括（C）。

A.个人因素

B.社会因素

C.自然因素

D.心理因素

5.消费者对品牌忠诚度最高的购买行为属于（A）。

A.习惯性购买行为

B.寻求多样化购买行为

C.复杂性购买行为

D.减少失调感购买行为

6.消费者购买决策过程中，收集信息的渠道不包括（D）。

A.个人经验

B.朋友推荐

C.广告宣传

D.天气状况

7.根据赫茨伯格的双因素理论，导致员工满意的因素是（A）。

A.激励因素

B.保健因素

C.个人因素

D.社会因素

8.消费者购买决策过程中，评估方案的依据不包括（C）。

A.产品质量

B.价格

C.天气状况

D.服务水平

9.根据弗洛伊德的心理分析理论，消费者的购买行为主要受（B）影响。

A.逻辑思维

B.本能

C.理性分析

D.社会规范

10.消费者对产品价格敏感度较低，但更注重品牌和质量的购买行为属于（C）。

A.习惯性购买行为

B.寻求多样化购买行为

C.减少失调感购买行为

D.复杂性购买行为

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.影响消费者购买行为的社会因素包括（ABD）。

A.家庭

B.社会阶层

C.个人需求

D.参照群体

2.消费者购买决策过程中，收集信息的渠道包括（ABC）。

A.个人经验

B.朋友推荐

C.广告宣传

D.天气状况

3.根据马斯洛的需求层次理论，需求层次包括（ABCD）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

4.消费者购买决策过程中，评估方案的依据包括（ABD）。

A.产品质量

B.价格

C.天气状况

D.服务水平

5.根据赫茨伯格的双因素理论，导致员工不满意的因素是（BC）。

A.激励因素

B.保健因素

C.个人因素

D.社会因素

6.消费者购买决策过程中，影响购买行为的心理因素包括（ABD）。

A.个性

B.价值观

C.天气状况

D.学习

7.根据弗洛伊德的心理分析理论，消费者的购买行为受（AB）影响。

A.本能

B.无意识

C.理性分析

D.社会规范

8.消费者购买行为类型包括（ABCD）。

A.习惯性购买行为

B.寻求多样化购买行为

C.复杂性购买行为

D.减少失调感购买行为

9.影响消费者购买行为的个人因素包括（ABCD）。

A.年龄

B.收入

C.教育程度

D.生活方式

10.消费者购买决策过程中，减少失调感的策略包括（ABD）。

A.自我说服

B.寻求社会支持

C.天气状况

D.改变态度

三、判断题（每题2分，共20分）

1.消费者购买决策过程中，问题认知是第一个阶段。（正确）

2.根据马斯洛的需求层次理论，生理需求是最高层次的需求。（错误）

3.消费者对产品价格敏感度较高的购买行为属于寻求多样化购买行为。（错误）

4.在消费者决策过程中，影响消费者购买行为的主要因素包括个人因素、社会因素和心理因素。（正确）

5.消费者对品牌忠诚度最高的购买行为属于复杂性购买行为。（错误）

6.消费者购买决策过程中，收集信息的渠道包括个人经验、朋友推荐和广告宣传。（正确）

7.根据赫茨伯格的双因素理论，导致员工满意的因素是保健因素。（错误）

8.消费者购买决策过程中，评估方案的依据包括产品质量、价格和服务水平。（正确）

9.根据弗洛伊德的心理分析理论，消费者的购买行为主要受本能影响。（正确）

10.消费者对产品价格敏感度较低，但更注重品牌和质量的购买行为属于减少失调感购买行为。（错误）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题认知、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为。问题认知是指消费者意识到需要购买产品或服务；信息收集是指消费者通过各种渠道收集相关信息；方案评估是指消费者评估不同的购买方案；购买决策是指消费者选择购买某个方案；购后行为是指消费者购买后的行为，如使用、评价和反馈。

2.简述影响消费者购买行为的社会因素。

答：影响消费者购买行为的社会因素包括家庭、社会阶层和参