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2025年学历类自考专业(公共关系)公关关系语言-公共关系口才参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系口才的核心要素包括哪些？

A.语言流畅度

B.非语言沟通（肢体语言、表情）

C.逻辑严谨性

D.以上皆是

2、危机沟通中最重要的原则是？

A.保持沉默

B.延迟回应

C.坦诚沟通，快速回应

D.强调责任

3、非语言沟通在公共关系中的作用主要体现为？

A.提高信息传递效率

B.传递情绪和态度

C.降低沟通成本

D.增强专业形象

4、公共关系口才中应避免使用哪种语言风格？

A.正式且简洁

B.口语化俚语

C.数据化表达

D.多样化比喻

5、有效提问在公共关系访谈中的主要目的是？

A.展示个人观点

B.引导对方透露信息

C.延长访谈时间

D.压制对方回答

6、公共关系人员塑造专业形象的关键要素是？

A.谈吐幽默

B.专业着装与得体举止

C.高频次社交

D.网络曝光量

7、倾听在公共关系沟通中的重要性体现在？

A.提高自身说服力

B.建立信任与理解

C.延长对话时长

D.减少信息记录量

8、公共关系口才中应优先使用的修辞手法是？

A.夸张

B.比喻

C.设问

D.反问

9、反馈技巧的关键在于？

A.即时性

B.具体且可执行

C.群体同步

D.个性化

10、公共关系危机中，沟通者最应避免的行为是？

A.主动担责

B.拖延回应

C.公开道歉

D.提供补偿方案

11、公共关系口才的核心目标是？

A.提高个人知名度

B.建立组织与公众的信任关系

C.增加企业市场份额

D.强化内部管理效率

12、危机公关中，第一步应优先处理？

A.内部员工沟通

B.公开回应媒体

C.调查事件根源

D.制定长期补偿方案

13、非语言沟通在公关演讲中的占比约为？

A.55%

B.30%

C.10%

D.5%

14、以下哪种提问方式适用于倾听公众意见？

A.“您是否同意我们的政策？”

B.“您认为问题出在哪里？”

C.“这个不影响您吧？”

D.“能否透露具体细节？”

15、公众人物形象维护的关键要素是？

A.高频次曝光

B.一致性语言表达

C.品牌联名合作

D.24小时待命

16、跨文化沟通中需特别注意的禁忌是？

A.避免宗教话题

B.使用通用网络用语

C.尊重对方称谓习惯

D.优先使用对方母语

17、新闻发布会的最佳提问时机是？

A.主持人开场时

B.主题演讲结束后

C.每个环节间隔时

D.记者提问环节最后

18、处理敏感舆情时，应避免使用？

A.“我们重视您的反馈”

B.“该问题已妥善解决”

C.“请以官方渠道为准”

D.“感谢您监督我们的工作”

19、公共关系演讲中，数据呈现的黄金比例是？

A.30%文字+70%图表

B.50%文字+50%图表

C.70%文字+30%图表

D.90%文字+10%图表

20、以下哪种情境适合使用幽默沟通？

A.产品质量事故道歉

B.政策法规解读

C.危机事件说明

D.重大合作签约仪式

21、公共关系危机沟通中，首要原则是？

A.保持沉默等待调查

B.及时公开回应事实

C.强调企业历史贡献

D.聘请第三方背书

22、非语言沟通在公关口才中占比约为？

A.30%

B.55%

C.70%

D.90%

23、商务谈判中三明治沟通法的核心结构是？

A.肯定+建议+否定

B.否定+建议+肯定

C.肯定+否定+建议

D.建议+肯定+否定

24、公共场合演讲时，3秒法则指？

A.3秒内完成观点陈述

B.3秒内建立眼神接触

C.3秒内调整麦克风音量

D.3秒内结束敏感话题

25、礼仪用语在跨文化公关中的核心价值是？

A.降低沟通成本

B.塑造专业形象

C.规避法律风险

D.确保信息完全传递

26、媒体采访中应对两难问题的最佳策略是？

A.转移话题焦点

B.提供数据佐证

C.模糊回应可能

D.承认问题并承诺改进

27、公共关系语言中模糊表达的正确应用场景是？

A.危机事件说明

B.数据统计汇报

C.政策文件解读

D.产品缺陷回应

28、客户投诉处理中情绪安抚四步法不包括？

A.感谢投诉

B.肯定合理性

C.提出解决方案

D.立即赔偿

29、国际商务谈判中文化休克的主要表现是？

A.语言理解障碍

B.非语言信号误读

C.财务条款分歧

D.价值观冲突

30、危机公关中延迟声明的适用条件是？

A.调查尚需时间