家居品牌工厂直销节活动操作指南.pdfVIP

2016年卡芬达家居工厂直销节

活动操作手册(店面用)

一、活动目标

活动期间销售总额万，按平均单值万元，共计单。

二、客户分解

客户类别目标负责部门备注

前期意向客户单店面主攻

老客户再次或转介绍单店面视情况而定

——、商场单视情况而定

主攻小区单视情况而定

设计师带客户单视情况而定

三、各类客户主攻方案

（一）前期意向客户集客方案

1、目标

前期意向客户单。

2、目标分解

共单，平均客单值是万，总金额预计是万元，按进店率为

20%，精准意向客户为户。

精准意向客户定义：

进店次数2次以上或第一次沟通30分钟以上，客户需求已探明（户型情况，

预算，风格，家庭成员情况，装修进度等等）

已经产品搭配方案且意向较大

3、客户蓄水方式及策略

目标：前期意向客户单，精准客户为户，万左右

通过为到店意向客户免费上门测量，免费配套设计方案

周末加大商场终端，提高客户进店量

加强导购训练，提高客户留率，上门量房率和率

4、模板

尊敬的**总，来自卡芬达家居最诚挚邀请：六月二十五日，高端欧式奢华

家具第一品牌卡芬达家居工厂第五届直销节聚贤中山，诚邀您拔冗

莅临，共鉴家居赏阅人生，工厂直销价，豪华礼包，现金升值，巅峰钜献专享

五重礼，惠动。愿在卡芬达家居陪伴您的日子，家庭、事业兴旺、

基业长青！

5、客户邀约模板

见邀约文件附件

（二）老客户再次或转介绍集客方案

1、目标

老客户再次或转介绍客户单

2、目标分解

共单，平均客单值是万，总金额预计是万元，按进店率为

40%，精准老客户为户。

精准老客户定义

卡芬达1年以上，有定期回访记录的

有多套，交际圈广泛

有一定能力

3、客户蓄水方式及策略

针对老客户，活动开始前2周，做一轮筛选，定位出精准的老客户（可以通过亲

子活动，售后回访等形式）

备注：对老客户进行拜访，顺便了解有哪些老客户有再次装修和转介绍的可

能，如发现老客户有上门维修或保养家具的需求，可以记录下来，随后进行预约

上门解决问题。

4、模板

5、客户邀约模板（参考意向客户邀约）

6、主要工作时间节点及推进表

见进度表附件

（三）、销（、商场）集客方案

可根据自身的资源、人手情况确定是否展开工作。如前期意向客户不足，可

以通过挖掘出的意向客户。考虑到率较低，经销商需

寻找到更为精准有效的，如一手的正在集中装修的小区客户，近三

个月在商场过建材的客户，近三个月在异业伙伴那里产品的客户

。

为了提高陌生客户的概率，客