2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘考试模拟卷附答案解析（夺冠）.docxVIP

2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘考试模拟卷

第一部分单选题(100题)

1、下列属于居民财产性收入的是（）。

A.养老金

B.福利

C.利息

D.工资

【答案】：C

【解析】本题考查宏观经济。A、B项错误，养老金和福利属于转移性收入。转移性收入，指国家、单位、社会团体对居民家庭的各种转移支付和居民家庭间的收入转移。居民转移性收入主要由以下几部分组成：离退休金、价格补贴、赡养收入、赠送收入、亲友搭伙费、记账补贴、出售财物收入等。其中，离退休金、价格补贴、抚恤和社会福利救济可视为是属于政府转移性的支付。C项正确，财产性收入，也称资产性收入，指通过资本参与社会生产和生活活动所产生的收入。即家庭拥有的动产（如银行存款、有价证券）和不动产（如房屋、车辆、收藏品等）所获得的收入。包括出让财产使用权所获得的利息、租金、专利收入；财产营运所获得的红利收入、财产增值收益等。D项错误，工资属于工资性收入。工资性收入，指就业人员通过各种途径得到的全部劳动报酬，包括所从事的主要职业的工资以及从事第二职业、其他兼职和零星劳动得到的其它劳动收入。如计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴；加班加点工资、特殊情况下支付的工资等，属于工资性收入。故本题选C。

2、2020年11月，国务院办公厅发布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出，实体办事大厅和社区综合服务设施应合理布局，配备引导人员，设置现场接待窗口，优先接待老年人，推广（）服务，进一步改善老年人办事体验。

A.“分批次”

B.“信息化”

C.“一刀切”

D.“一站式”

【答案】：B

【解析】本题考查时事政治。《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》中对于老年人办事有相关的表述：“随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的‘数字鸿沟’问题日益凸显。为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，制定本实施方案。”据此可知，针对于老年人推广的是信息化服务。故本题选B。

3、由中华人民共和国退役军人事务部起草，全国人大常委会通过，于2021年1月1日起施行的《中华人民共和国退役军人保障法》，在法的渊源中属于（）。

A.行政法规

B.行政规章

C.法律

D.单行条例

【答案】：C

【解析】本题考查法理学。《中华人民共和国退役军人保障法》由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十三次会议于2020年11月11日通过，自2021年1月1日起施行。《退役军人保障法》的制定主体是全国人大常委会。A项错误，行政法规是指国务院根据宪法和法律，按照法定程序制定的有关行使行政权力，履行行政职责的规范性文件的总称。B项错误，行政规章包括部门规章和地方政府规章。部门规章是指国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构，根据法律和国务院的行政法规、决定、命令，在本部门的权限范围内，制定的规章。地方政府规章指的是省、自治区、直辖市和设区的市、自治州的人民政府，根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定的规章。C项正确，全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会行使国家立法权，有权制定法律。因此《中华人民共和国退役军人保障法》属于法律。D项错误，民族自治地方的人民代表大会有权依照当地民族的政治、经济和文化的特点，制定自治条例和单行条例。故本题选C。

4、下列对于“一门父子三词客，千古文章四大家”理解正确的是（）。

A.一门父子三词客是指苏洵、苏轼、苏辙三父子

B.一门父子三词客是指曹操、曹丕、曹植三父子

C.千古文章四大家是指王勃、杨炯、卢照邻、骆宾王

D.这两句诗是对宋词和元曲大家们的高度赞扬

【答案】：A

【解析】本题考查人文历史。清人张鹏翮撰其三苏祠联曰：“一门父子三词客，千古文章四大家。”。“一门父子三词客”是指苏轼与其父苏洵、弟苏辙，世人合称“三苏”。而“千古文章四大家”指的是韩愈、柳宗元、欧阳修、苏轼。故本题选A。

5、政府的所有活动都要尽可能地开辟公众参与的渠道，其最终成果也要接受公众的检验，这主要体现出政府组织具有下列哪项特征？（）

A.公共性

B.强制性

C.普遍性

D.执行性

【答案】：A

【解析】本题考查行政管理。作为行使国家权力和进行阶级统治的工具，政府的基本内在特征主要表现为阶级性、公共性、权威性、有机组织性和特定的职能规定性等方面。从规范的意义上讲，现代政府与其他社会组织的区别首先在