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2025年山西旅游职业学院单招笔试职业技能考核试题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、下列哪项属于旅游管理专业学生应具备的核心职业能力？

A．机械制图能力

B．酒店前厅接待与服务能力

C．建筑工程预算能力

D．电子电路设计能力

2、在导游服务中，处理游客投诉的首要原则是什么？

A．立即赔偿损失

B．倾听并理解游客诉求

C．向旅行社上级汇报

D．引导游客自行解决

3、下列哪项不属于山西代表性非物质文化遗产？

A．晋剧

B．平遥推光漆器制作技艺

C．安塞腰鼓

D．孝义皮影戏

4、旅游者在景区突发心脏病，导游应优先采取的措施是？

A．立即进行心肺复苏

B．拨打急救电话并协助送医

C．自行喂服药物

D．继续完成讲解任务

5、下列哪项是衡量旅游景区服务质量的重要指标？

A．景区门票价格高低

B．游客满意度

C．景区面积大小

D．广告投放频率

6、在撰写旅游行程计划时，首要考虑的因素是？

A．旅行社利润最大化

B．游客需求与安全

C．导游个人偏好

D．景点广告合作情况

7、下列哪项属于旅游职业礼仪的基本要求？

A．穿着随意展现个性

B．与游客保持适当距离，礼貌用语

C．在服务中频繁使用手机

D．对游客提问敷衍作答

8、山西五台山主要属于哪种类型的旅游景区？

A．海滨度假型

B．宗教文化型

C．主题公园型

D．工业旅游型

9、下列哪项是提升导游语言表达能力的有效途径？

A．减少讲解次数以节省精力

B．背诵固定讲解词一成不变

C．加强普通话训练与知识积累

D．避免与游客互动交流

10、旅游从业人员在服务中应遵守的最基本职业道德是？

A．追求个人利益优先

B．诚实守信、宾客至上

C．区别对待高消费游客

D．隐瞒景区安全隐患

11、在旅游服务接待中，游客最重视的服务要素是？

A．价格优惠

B．服务态度

C．交通便利

D．住宿条件

12、下列哪项属于导游人员的基本职业道德？

A．追求高额回扣

B．尊重游客风俗习惯

C．随意更改行程

D．优先服务熟人

13、旅游景区讲解服务的核心原则是？

A．内容生动有趣

B．信息准确客观

C．语速越快越好

D．尽量使用方言

14、在酒店前厅服务中，首要工作流程是？

A．退房结账

B．行李寄存

C．入住登记

D．电话转接

15、下列哪项不属于乡村旅游的主要特征？

A．依托农业资源

B．突出民俗体验

C．提供高端商务会议

D．强调生态与休闲

16、旅游突发事件应急处置的首要原则是？

A．保护财产安全

B．保障游客生命安全

C．维护景区形象

D．尽快恢复正常营业

17、下列哪项是导游带团时应避免的行为？

A．提前熟悉行程路线

B．强制游客购物

C．讲解中使用通俗语言

D．关注游客身体状况

18、在餐饮服务中，服务员上菜时应遵循的顺序是？

A．先主宾后主人

B．先主人后主宾

C．顺时针方向任意上菜

D．谁靠近先给谁

19、下列哪项最能体现酒店客房的“清洁卫生”标准？

A．床铺平整无褶皱

B．空气清新无异味

C．布草一客一换

D．配备高档洗漱用品

20、旅游职业人员提升服务质量的关键途径是？

A．增加工作时间

B．加强职业技能培训

C．减少服务项目

D．降低接待人数

21、在旅游服务中，导游人员处理游客投诉时，首要遵循的原则是什么？

A.维护景区声誉优先

B.立即给予经济补偿

C.耐心倾听，尊重游客感受

D.转交上级部门处理

22、下列哪项属于酒店前厅部的核心职能？

A.客房清洁与布草更换

B.餐饮菜单设计与成本控制

C.办理宾客入住与退房手续

D.组织景区导游讲解服务

23、中国古典园林追求“虽由人作，宛自天开”的艺术境界，这体现了哪种设计理念？

A.对称规整

B.师法自然

C.几何构图

D.宗教象征

24、在旅行社产品设计中，以下哪项属于“地接社”的主要职责？

A.向境外游客销售旅游线路

B.负责游客签证办理

C.在目的地提供导游、交通等接待服务

D.制定全国性市场推广策略

25、以下哪项不属于导游语言表达的基本要求？

A.准确清晰

B.生动形象

C.幽默夸张

D.文明礼貌

26、在旅游安全管理中，景区最大承载量的设定主要依据什么？

A.景区门票价格水平

B.游客平均消费能力

C.景区空间容量与接待能力

D.气象部门短期预报

27、下列哪项是山西传统民居的典型代表？

A.四合院

B.窑洞

C.吊脚楼

D.土楼

28、旅游者在购物环节常受“锚定效应”影响，这属于哪种心理现象？