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一、背景资料
1.基本情况:
萱萱（化名），女，6岁，身体健康，孟庙镇第一中心一年级学生，家住在漯河市郾城区孟庙镇三周村。
2.家庭背景:
萱萱爸爸周某（化名），31岁，在孩子1岁左右，因身体突发疾病，只能坐在轮椅上，丧失劳动能力，需要常年吃药。因此导致家庭经济情况较差。妈妈为了维持生计，外出打工。爷爷奶奶年龄大了，还要一边照顾爸爸，一边干农活，在照顾孩子上避免不了照顾精力有限，心有余而力不足。爸爸妈妈经常因为一些事一直在争吵，让孩子产生恐惧的心理。孩子缺少父母的陪伴和关爱，在缺少支持的情况下，她的自信心在逐渐的下降，对学习和生活都没有足够的信心。?
后期通过和孩子舅妈沟通，舅妈介绍说孩子爸爸因身体原因，她从小由妈妈带，但妈妈在外工作比较忙，极少带孩子外出，从小孩子就在这样的环境中长大，基本都是一个人玩，很少与同龄孩子一起玩，在学校不知道如何与其他孩子相处。
3.?学校评价:
萱萱的班主任对她的评价是：在班里，孩子不敢在集体面前表现自己，而且平时在级里很少讲话，不敢与同学和老师交流。喜欢独自、安静的活动，极少和周边的同学合作游戏。
二、分析预估
(一)现象分析：
萱萱的个案工作，是我在做小组活动时发现的，刚来这个小组的时候，她不说话，也不与同伴交往，自己默默坐在角落里，扭着自己的衣服不吭声。第一时间就感觉孩子有自卑、缺乏自信心、人际交流方面存在问题。
(二)理论分析：
个案工作是关于人的工作，人不是完全独立自存的个体，必须将其放到她所处的环境中进行，即她的家庭、学校和周边场所等。应该注重服务对象的环境和社会环境间各要素的关系，即人在情境中。人受到环境压力和人们彼此冲突的影响和困扰，因此要用系统的方法去分析情境中人们的行动。
对儿童个体来说，最重要的系统就是家庭对她的影响。在本案例中，萱萱虽然成长于原生家庭，但通过对她的观察和对她的沟通中，体会到孩子父母对她的忽视，再加上父母关系紧张，没能满足孩子的内心的需求与安全感,从而导致了原生家庭的成长支持缺失，给孩子的心理造成了很大的负面影响。
三、问题预估
在多方面了解孩子的家庭状况和生活、学习情况后，她面临的主要问题有以下几方面:
1、自我心理暗示：父母经常争吵，给萱萱的心理造成了很大的影响，她的潜意识中觉得自己与普通孩子的不同总觉得别人在他背后议论自己。孩子心理比较压抑，自信心不足。
2、有一定社交障碍：平时不与人主动交流，性格内向在人多的场合沉浸在自我的世界，与人交流时表现出胆怯和畏缩。
3、家庭问题:家庭比较不和谐，父母时常会吵架，爸爸妈妈之间跟孩子交流互动较少；与孩子未建立亲密和谐的亲子关系。
4、人际关系问题:和周围同学关系一般，害怕参加集体活动。
5、家庭经济问题：父亲无法上班，妈妈外出打零工，都没有稳定的收入。
6、父母婚姻问题：爸爸妈妈经常发生争吵，感情不融洽，给孩子造成阴影。
四、服务模式
根据和服务对象的交流以及在家庭和学校收集到的信息，服务对象有“低自尊”倾向，自己产生了强烈的自卑感，认为老师和同学不关心她，父母也不顾及她的感受，周围没有人真正关心她,就把自己给封闭起来。我将通过心理疏导和家庭治疗模式相结合，使萱萱乐观面对生活和学习。
心理疏导模式重视对服务对象的负性心理状态进行疏通引导，疏积通滞是引导的前提和基础，引导是疏通的目标,也是疏通的发展与继续。通过疏导，将服务对象心理症结、内心深处的隐情等充分表达出来。帮助其分析整合，自我认知。使服务对象在逐步认知的过程中提高自信、自我领悟、自我转变的能力。
联合家庭治疗原理认为，个人自尊和沟通形式是决定行为的关键性因素，只有当个人的自我价值受到肯定的时候，行为才可能有改变。根据联合家庭治疗理论，每个人内在都拥有丰富的能量和资源，如果我们感受到这些资源的存在，生命将更加自信坚定、快乐平衡。每个人都有与别人沟通的愿望，但是人际关系和生命质量常常因沟通受到影响，通过发掘个人内在的资源与能量，在服务对象自我价值获得提升的基础上，使其外在(言和行)与内在（感受和需求）相联结，带来有效的人际互动，实现身心一致的沟通。
五、服务计划
(一)制定为萱萱服务计划总体目标：
用诚恳、友好的态度,积极鼓励她表达情感,在加深的交流中引导服务对象认识自我的不合理认知,具体化表达自我的需求,引导孩子提升自我认知。发现服务对象的优点及时指出,提升服务对象的自信心。同时邀请她参加朋辈团体活动，消除恐惧心理，体验在朋辈交往中的积极情绪,融入朋辈群体。积极帮助服务对象协调周边的相关资源争取她的家人、同学、朋辈的支持，增强她社会适应能力的同时，拓宽人际交流面。
1.心理疏导计划:
通过经常性的上门陪伴聊天、倾听故事、游戏互动、了解服务对象的问题，与服务对象建立专业的关系，鼓励她积极与人交流。用专业手法开展个案，缓解服务对象内心的孤寂情绪，改变其枯燥无味
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