社工案例 低保家庭女童抗逆力提升个案.docVIP

摘要：小艾（化名）是一名低保家庭的女童，日常生活中与父母缺少沟通与交流，亲子关系紧张。小艾在面对困难时，总是情绪低落，缺少应对挫折的勇气，非常不利于小艾的健康成长。

关键词：抗逆力提升亲子关系改善

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一、服务背景分析

（一）服务对象基本信息

小艾（化名），女，8岁，就读于某小学二年级。案主所在家庭为低保家庭，案主有一个弟弟，弟弟今年6岁。案主母亲在某检测公司上班，月收入3000多元；案主父亲因双腿股骨头坏死，无法参加工作，也无法久站与长时间行走。

?（二）案主的身心社灵情况

1.生理状况

案主身体健康，发育情况良好。

2.心理情绪状况

案主情绪波动大，容易大起大落，很难控制自己的不愉快的情绪，不愉快的事情要过很久才会忘记。

3.社会支持状况

（1）案主父母非常关心案主的情况，想要增进与案主的沟通，改善亲子关系。

（2）案主是低保家庭儿童，黄埔区困境儿童成长关爱服务项目社工、属地社工站社工、居委工作人员定期上门探访，关心儿童的情况。

二、需求评估

（一）案主对挫折缺乏全面正确的认识，在面对挫折时容易退缩，有增强应对挫折的能力的需求。

（二）案主在遇到挫折时，容易感到气馁，情绪波动大，很难控制自己的不愉快情绪，有提高情绪管理能力的需求。

（三）案主与父母缺少良性沟通，关系紧张，有改善亲子关系的需求。

三、理论依据

优势视角理论相信人们天生具有一种能力，即通过利用他们自身的自然资源来改变自身的能力。

在个案跟进的过程中，社工会运用优势视角理论，协助案主挖掘自身的优点，提升案主对挫折的认识，增强案主战胜困难的信心。

四、服务目标

（一）协助案主建立对挫折的正确认识，提高案主解决问题的信心，增强案主应对挫折的能力。

（二）协助案主学习情绪管理方法，提高案主的情绪管理能力。

（三）协助案主及其父母学习沟通技巧，改善亲子关系。

五、服务计划

第一阶段：通过心理韧性量表，对案主进行需求分析，同时与案主建立专业信任关系。

第二阶段：邀请案主参加抗逆力提升营系列活动，对案主进行解决问题能力训练，同时协助案主学习情绪管理方法、沟通技巧等，以此提升案主的效能感、乐观感和归属感，进而提升案主的抗逆力水平。

第三阶段：协助案主父母学习正面管教知识，增进亲子沟通，改善亲子关系。

第四阶段：与案主一同回顾服务过程，巩固服务成效。

六、服务过程

（一）辅导初期

社工通过案主父亲了解到案主平时与父母沟通较少，亲子关系紧张，同时根据父亲的反馈，社工发现可能案主的抗逆力水平较低。

针对此情况，社工与案主进行了面谈，了解案主的情况，并准备了专业的心理韧性量表评估案主的抗逆力水平。根据面谈了解到的情况和对心理韧性量表数据进行统计分析，社工发现案主存在增强战胜挫折的信心、提升情绪管理能力和改善亲子关系的需求。

（二）辅导中期

社工邀请案主参加抗逆力提升营系列活动（心理历奇、游学活动等），案主在参与活动的过程中，社工鼓励案主直接面对问题，让案主在活动中体会成功克服挑战的满足感。活动结束后，社工发现案主战胜挫折的信心明显增强。

在提升案主情绪管理能力方面，社工在抗逆力提升营活动中，协助案主学习调整负面情绪的方法，希望以此提升案主的情绪调节能力，后续反馈发现达成效果较好。

社工在活动中发现，案主与人交往时不善于表达自己的想法，这也是导致亲子关系紧张的一个原因。

针对此情况，社工对案主和案主父母进行了分别辅导，让亲子共同努力改善亲子关系。在抗逆力提升营活动中，社工鼓励案主学会表达自己，更好地与他人进行良性沟通。同时，建议案主父母学习正面管教知识，学习沟通技巧。辅导过程中，社工发现案主及案主父母都很配合，亲子关系也有了改善。

（三）辅导后期

在辅导后期，社工发现案主的抗逆力水平明显提高，情绪管理能力也有了明显的进步，但是亲子关系问题还有待进一步辅导。针对此情况，社工邀请案主及案主母亲一同参加社工开展亲子航空体验活动，希望通过活动增进亲子沟通，改善亲子关系。根据案主及案主母亲的反馈，社工发现活动达到了预期的效果，亲子关系明显改善。

社工与案主面谈，并让案主填写心理韧性量表，通过面谈结果和对心理韧性量表数据进行统计分析，社工发现案主的抗逆力水平和情绪管理能力明显增强。由此，目标基本达成，社工与案主进行了结案。

七、服务成效

（一）案主参加社工开展的抗逆力提升营系列活动，在活动中让案主体会到成功克服挑战的满足感。结案评估时发现案主能够辨别挫折的利弊，对挫折有了较为全面的认识，同时案主战胜困难的信心明显增强。

（二）案主参加社工开展的抗逆力提升营系列活动，协助案主学习在遇到挫折时，调整自己情绪状态的方法。结案评估时发现案主情绪管理能力增强，短时间内能较好的调整自己的情绪。

（三）社工协助亲子学习沟通技巧，一方面案主参加社工开展的抗逆力提升营和亲子航空体验活动，另一方面协助案主父母学习正