酒店前台员工退房操作规范.pptx

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酒店前台员工退房操作规范;;退房启动流程;要求客人出示入住登记时使用的身份证件(如护照、身份证等),通过系统比对照片、姓名及证件号码,确保人证一致。;;;房态检查环节;;确认房间设施及物品完好性;;结算处理模块;打印账单并逐项解释说明;押金自动抵扣机制;确认最终结算金额无误;支付

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