2025年跨境供应链客服面试题库及答案.doc

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2025年跨境供应链客服面试题库及答案

一、单项选择题(总共10题,每题2分)

1.跨境供应链客服的主要职责不包括以下哪项?

A.处理客户咨询和投诉

B.调整生产计划

C.跟踪货物运输状态

D.提供售后服务

答案:B

2.在跨境供应链中,以下哪项不是常见的物流方式?

A.海运

B.空运

C.公路运输

D.太空运输

答案:D

3.跨境供应链客服在处理客户投诉时,应优先考虑以下哪项?

A.客户的情绪

B.公司的利益

C.法律法规

D.技术问题

答案:C

4.以下哪项不是跨境供应链客服常用的沟通工具?

A.电子邮件

B.电话

C.即时通讯工具

D.社交媒体

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