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2025年跨境供应链客服面试题库及答案.doc

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    2025年跨境供应链客服面试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.跨境供应链客服的主要职责不包括以下哪项？

    A.处理客户咨询和投诉

    B.调整生产计划

    C.跟踪货物运输状态

    D.提供售后服务

    答案：B

    2.在跨境供应链中，以下哪项不是常见的物流方式？

    A.海运

    B.空运

    C.公路运输

    D.太空运输

    答案：D

    3.跨境供应链客服在处理客户投诉时，应优先考虑以下哪项？

    A.客户的情绪

    B.公司的利益

    C.法律法规

    D.技术问题

    答案：C

    4.以下哪项不是跨境供应链客服常用的沟通工具？

    A.电子邮件

    B.电话

    C.即时通讯工具

    D.社交媒体

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