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2025/11/23住宅小区物业管理培训汇报人：XXXX
CONTENTS目录01物业管理基本概念02住宅小区服务内容03物业管理流程04物业人员素质要求05物业管理创新发展
物业管理基本概念01
物业管理定义服务性活动物业管理是为业主提供诸如保洁、安保等服务的活动，如万科物业。资产运营管理对小区公共资产进行有效运营，像龙湖物业盘活闲置场地增收。综合管理工作涵盖设施维护、环境治理等综合事务，如碧桂园物业的管理模式。
住宅小区物业特点居住功能多样性小区不仅提供居住空间，还有休闲、健身等多样功能，如花园、健身房。人口密集性住宅小区人口众多且居住集中，像大型高层小区居住几千人。服务综合性
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