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2025/11/24

住院陪护者管理

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

住院陪护者管理现状

02

住院陪护者管理措施

03

住院陪护者管理存在问题

04

住院陪护者管理改进方向

住院陪护者管理现状

01

陪护者基本情况

年龄分布

陪护者年龄跨度大，涵盖青年、中年、老年，如20-70岁皆有。

性别比例

男女比例有差异，部分科室女性陪护者占比超七成。

职业构成

职业多样，有工人、职员、退休人员等，如工厂工人来陪护。

文化程度

文化程度参差不齐，从小学到大学学历都有参与陪护。

当前管理模式

自主管理模式

医院仅提供基本信息，陪护者自行安排陪护事务，如社区医院常见做法。

集中管理模式

医院统一调配陪护者，像大型三甲医院设专门部门统筹安排。

住院陪护者管理措施

02

陪护者准入管理

健康状况审核

要求陪护者提供近期体检报告，如无传染病等才可陪护。

身份信息验证

核实陪护者身份证等有效证件，防止无关人员进入病房。

培训考核达标

陪护者参加护理培训并考核通过，如掌握基本急救知识。

陪护者培训教育

基础护理知识培训

教授陪护者为患者擦身、喂饭等基础护理技能，如给老人翻身防褥疮。

疾病知识科普教育

讲解患者所患疾病的注意事项，像糖尿病患者的饮食禁忌。

应急情况处理指导

培训陪护者应对突发情况，如患者晕倒时的基本急救操作。

心理沟通技巧传授

教导陪护者与患者有效沟通，比如安慰癌症患者保持乐观心态。

陪护者监督考核

定期满意度调查

医院每月向患者发放问卷，了解陪护者服务情况，促进其改进。

违规行为惩处

若陪护者出现打骂患者等违规，医院将给予警告甚至取消陪护资格。

陪护者激励机制

定期检查服务质量

每周检查陪护者护理操作，如像三甲医院监督护工照顾患者起居。

匿名问卷调查患者

每月发放问卷，了解患者对陪护者态度、能力等方面的真实评价。

住院陪护者管理存在问题

03

管理规范不完善

健康状况审查

要求陪护者提供近期体检报告，排除传染病等不适宜情况，如乙肝患者暂不准入。

身份信息核实

严格核对陪护者身份证等证件，防止冒名顶替，确保身份真实可靠。

培训考核通过

对陪护者进行基础护理培训并考核，像掌握体温测量方法，合格方可准入。

陪护者素质参差不齐

年龄分布

陪护者年龄跨度大，有年轻人请假陪护，也有老年人相互照顾。

性别比例

男女陪护比例有差异，部分科室女性陪护者占比较高。

职业类型

涵盖工人、职员、学生等，学生常利用假期陪护家人。

与患者关系

多为亲属陪护，如子女照顾父母，配偶相互陪伴等。

管理执行不到位

自主管理模式

部分医院让陪护者自行安排时间和任务，如一些小型医院采用此模式。

集中管理模式

大型医院多实施集中管理，统一安排陪护者工作，如某三甲医院。

住院陪护者管理改进方向

04

优化管理流程

疾病知识培训

向陪护者讲解患者所患疾病的症状、治疗方法，如肺炎护理要点。

护理技能训练

指导陪护者掌握基本护理技能，像协助翻身、正确喂药等操作。

心理疏导教育

教导陪护者关注患者心理，举例如何缓解患者焦虑情绪。

安全知识普及

告知陪护者病房安全注意事项，如用电安全、防跌倒等知识。

提升管理信息化水平

定期检查评估

每周对陪护者服务质量检查，如像三甲医院严格执行此制度。

违规行为惩处

对陪护者违规行为严肃处理，如擅自离岗会警告或辞退。

THEEND

谢谢