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江西电力职业技术学院《企业形象与品牌设计（CI）》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

江西电力职业技术学院《企业形象与品牌设计（CI）》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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    江西电力职业技术学院

    《企业形象与品牌设计（CI）》2023-2024学年第一学期期末试卷

    院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

    题号

    一

    二

    三

    四

    总分

    得分

    一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

    1、在客户关系管理中，客户满意度和客户忠诚度是重要的指标。以下关于客户满意度和忠诚度关系的

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