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2025年甘肃省直及地市、县事业单位招聘考试（综合应用能力·A类）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在处理群众投诉事件时，某事业单位工作人员小李发现投诉内容涉及多个部门职责交叉，此时他最恰当的做法是：

A．直接告知投诉人此事不归本单位管，建议其自行联系其他部门

B．记录投诉内容并承诺转交上级领导，后续不再跟进

C．主动协调相关部门，推动形成联合处理机制

D．以职责不清为由，拒绝受理该投诉

2、某单位拟组织一次社区环保宣传活动，需评估活动效果。以下哪种方式最科学？

A．统计活动现场参与人数

B．发放问卷了解居民环保知识提升情况

C．拍摄现场照片作为工作留痕

D．由工作人员主观评价活动氛围

3、事业单位工作人员在执行公务时，发现上级决策明显违反规定，应如何处理？

A．无条件执行，避免承担责任

B．私下向同事表达异议，但不向上反映

C．提出书面异议并保留意见，同时按规定程序上报

D．直接对外披露该决策问题

4、下列哪项最能体现“公共服务均等化”原则？

A．优先为城市居民提供高质量教育服务

B．根据地区经济发展水平差异化配置医疗资源

C．保障所有公民享有基本公共服务的平等权利

D．将公共服务资源集中投向重点发展区域

5、在撰写突发事件应急处置报告时，下列哪项内容应优先写入？

A．事件发生的时间、地点与初步影响范围

B．涉事人员的家庭背景调查

C．媒体对该事件的报道标题汇总

D．单位领导的个人感想

6、某窗口单位群众等候时间过长，引发不满。最有效的改进措施是：

A．增加安保人员维持秩序

B．张贴“请耐心等待”提示标语

C．优化办事流程，推行预约服务

D．延长每日工作时间

7、下列哪项属于事业单位岗位设置的基本原则？

A．因人设岗，优先安置人员

B．按需设岗，按岗聘用

C．随意设岗，灵活调整

D．只设管理岗，不设专业技术岗

8、在协调部门间工作争议时，最应依据的是：

A．各部门负责人的职位高低

B．单位主要领导的个人倾向

C．相关政策法规与职责分工文件

D．以往类似争议的非正式处理方式

9、下列哪项最能体现“首问责任制”的要求？

A．第一个接到咨询的工作人员负责全程跟进直至问题解决

B．将问题推给其他同事处理

C．仅记录问题而不反馈处理进展

D．要求群众自行寻找责任部门

10、制定年度工作计划时，首要步骤应是：

A．参考其他单位计划模板

B．回顾上年度工作总结与问题

C．直接安排具体活动时间表

D．征求上级领导个人喜好

11、在事业单位管理活动中，强调“权责对等、分工协作、统一指挥”的原则，主要体现了管理中的哪一基本职能？

A．计划职能

B．组织职能

C．领导职能

D．控制职能

12、某事业单位为提高工作效率，决定调整内设部门职责，重新划分岗位权限，这一举措属于管理过程中的哪个环节？

A．决策

B．组织

C．协调

D．监督

13、在处理突发公共事件时，某单位迅速启动应急预案，成立临时指挥小组，统一调度资源，这主要体现了应急管理的哪项原则？

A．属地管理

B．分级负责

C．快速反应

D．协同联动

14、某单位在绩效考核中引入“360度反馈”机制，全面收集上下级及同事评价，主要目的在于提升考核的：

A．公平性

B．时效性

C．权威性

D．简洁性

15、在事业单位人力资源管理中，岗位设置应遵循的首要原则是：

A．因人设岗

B．因事设岗

C．按资历分配

D．平均配置

16、某部门在制定年度工作计划时，明确目标、分解任务、落实责任人，这一过程主要体现的管理职能是：

A．组织

B．计划

C．控制

D．领导

17、在公共服务中，强调“以服务对象为中心”体现了现代政府管理的哪种理念？

A．效率优先

B．管理本位

C．服务导向

D．权力集中

18、某单位在招聘过程中坚持“公开、平等、竞争、择优”原则，最有助于实现人力资源管理的：

A．规范化

B．人本化

C．专业化

D．民主化

19、在处理群众投诉时，工作人员首先应做到耐心倾听、准确记录，这主要体现的职业素养是：

A．依法行政

B．沟通能力

C．廉洁自律

D．政策水平

20、某单位定期开展业务培训，旨在提升员工专业技能，这属于人力资源管理中的：

A．招聘录用

B．绩效考核

C．培训开发

D．薪酬管理

21、在处理群众诉求时，某事业单位工作人员发现多个居民反映小区夜间施工扰民问题。此时，最恰当的处理方式是？

A.直接通知施工方立即停止夜间施工

B.建议居民自行向环保部门投诉

C.记录诉求并联合相关部门