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2025年学历类自考专业(公共关系)公共政策学-公共关系口才参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在公共政策宣讲中，若公众对政策存在误解，最有效的沟通策略是？

A.立即终止宣讲并要求重新制定政策

B.保持沉默等待误解自然消退

C.用数据和案例进行多角度解释

D.向权威机构转交问题处理

2、公共关系口才训练中，处理敏感问题的三步原则不包括？

A.先倾听再回应

B.后发制人占据主动

C.真诚表达立场

D.提供替代解决方案

3、政策执行中的公众反馈收集，最优先考虑的渠道是？

A.社交媒体留言

B.定期问卷调查

C.突发事件投诉

D.现场座谈会

4、公共关系演讲中，SCQA结构中的Q指代？

A.现状

B.问题

C.计划

D.解决方案

5、危机公关中，黄金四小时原则要求在什么时间内发布首份声明？

A.事件发生后的10分钟

B.事件发生后的24小时

C.事件发生后的72小时

D.事件发生后的120小时

6、政策宣传中，沉默成本效应最适合运用的场景是？

A.新政策上线初期

B.公众参与度低迷期

C.政策执行中期

D.公众质疑高峰期

7、公共关系谈判中，锚定效应最适用于哪种情境？

A.确定谈判目标

B.开场报价阶段

C.协商僵局突破

D.签约仪式筹备

8、政策解读会议中，专家发言应遵循的3C原则是？

A.简单化、专业化、冲突化

B.系统化、通俗化、互动化

C.具体化、数据化、权威化

D.模糊化、娱乐化、碎片化

9、危机沟通中，非暴力沟通四要素不包括？

A.观察-感受-需求-请求

B.观察-责任-情绪-补偿

C.观察-影响-原因-解决

D.观察-事实-评价-行动

10、公共政策演讲的电梯演讲法最核心的要求是？

A.10分钟内讲清全部政策

B.60秒内传达核心价值

C.使用专业术语彰显权威

D.包含所有利益相关方诉求

11、公共关系危机处理中，3T原则的核心是？

A.全员隐瞒不报

B.全面公开信息

C.同步、透明、及时

D.拖延处理时间

12、公共关系沟通中，积极倾听的核心要求是？

A.不断打断对方

B.记录所有细节

C.专注回应并反馈

D.表面附和不追问

13、危机公关中，首日发布信息的目的是？

A.避免公众关注

B.控制舆论走向

C.降低事件影响

D.转移责任主体

14、选择媒介发布公关信息时，应优先考虑？

A.成本最低的渠道

B.互动性最强的平台

C.权威性最高的媒体

D.用户群体最广的渠道

15、提升公众参与度的有效方法是？

A.单向宣传

B.线上线下结合

C.仅依赖专家观点

D.限制参与范围

16、公众舆论调查的主要作用是？

A.阻止负面传播

B.指导策略调整

C.增加企业知名度

D.替代危机公关

17、沟通中非语言反馈占比约？

A.10%

B.30%

C.50%

D.70%

18、危机公关中高层表态的关键作用是？

A.减少媒体曝光

B.增强公信力背书

C.降低法律风险

D.加速问题解决

19、危机公关中应避免的做法是？

A.建立专项小组

B.定期更新进展

C.掩盖事实真相

D.答复公众质疑

20、长期提升口才能力的有效训练方法是？

A.独自练习

B.模拟实战演练

C.监听他人表达

D.学习标准化话术

21、公共关系口才的核心要素不包括以下哪项？

A.逻辑性与感染力结合

B.声音控制与肢体语言

C.政策文件背诵

D.情绪管理能力

22、公共关系演讲的“三段式”结构中，结尾部分主要作用是？

A.引导听众思考

B.强化核心观点

C.展示数据支持

D.互动环节设计

23、危机沟通中“黄金24小时”原则强调的优先行动是？

A.公众意见收集

B.危机原因调查

C.主动公开信息

D.法律程序完善

24、媒体关系管理的核心目标是？

A.降低负面报道

B.增加曝光率

C.建立双向信任

D.提升广告投放量

25、政策解读中“准确性”原则要求发言人必须？

A.使用专业术语

B.引用原始文件

C.确保与官方表述一致

D.保留个人观点

26、公共关系沟通技巧中“倾听”的关键作用是？

A.展现权威形象

B.发现潜在需求

C.控制对话节奏

D.避免重复表达

27、危机沟通的“四步法”中，第一步应优先？

A.事实陈述

B.责任承认

C.解决方案

D.情感安抚

28、政策解读的“准确性”需通过哪些方式确保？

A.多部门协作

B.独立专家审核

C.公众投票决定

D.媒体自由发挥

29、公共关系演讲的“黄金三点”法则中，核心观点应出现在？

A.开场前5分钟

B.中间20分钟

C.结尾后3