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即时物流配送合作备忘录

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务需求方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于：

1.甲方拥有即时物流配送能力，包括但不限于配送团队、车辆、技术平台及管理系统，能够提供高效、可靠的即时配送服务；

2.乙方有即时物流配送服务需求，希望利用甲方的资源满足其业务运营中的即时配送需求；

3.双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供即时物流配送服务事宜，达成如下协议：

第一条合作内容与范围

1.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供即时物流配送服务（以下简称“合作服务”）。

1.2合作服务具体包括但不限于货物（或商品）从指定发货点至指定收货点的城市内（或约定区域）门到门（或指定方式）的即时配送。

1.3配送品类：本协议项下的合作服务适用于乙方指定的、适合即时配送的货物（或商品），具体品类由双方根据业务需求另行确认或根据乙方订单要求执行。乙方应确保其委托配送的货物符合国家法律法规及安全运输要求。

1.4服务区域：合作服务主要覆盖[具体城市或区域范围]。如需扩展服务区域，双方应另行协商并签订补充协议。

第二条服务标准

2.1订单响应：甲方应在接到乙方有效订单指令后[例如：分钟]内响应并确认接收。

2.2配送时效：甲方承诺在正常天气及交通条件下，将货物（或商品）在乙方订单确认后[例如：30]分钟内送达指定收货点。具体时效要求可根据订单类型、收货地址等因素由双方在订单确认时协商确定，但不应低于双方事先约定的最低服务时效标准。

2.3配送质量：甲方配送员应遵守甲方的服务规范和行为准则，保持专业形象，礼貌待客；在配送过程中应小心操作，确保货物（或商品）完好无损。除不可抗力或货物本身特性导致外，货物（或商品）的完好交付是甲方的服务标准之一。

2.4服务设备：甲方应使用符合安全标准、安装有必要的通讯和定位设备的车辆进行配送。如涉及配送员使用个人交通工具，甲方应确保其符合安全要求并已进行相应培训和管理。

2.5系统对接：双方同意就合作服务的订单处理、信息传递等进行必要的技术对接。甲方应按照乙方提出的技术接口规范和时间要求，完成相关系统的开发、测试并接入乙方系统。具体接口标准、数据安全等事宜由双方技术团队另行协商确定。

2.6异常处理：如发生配送延迟、货物（或商品）损坏、配送员服务态度问题等异常情况，乙方应及时通过约定的渠道通知甲方；甲方应在接到通知后[例如：15]分钟内响应，并采取措施进行妥善处理，告知处理进展和结果。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.按照本协议及双方约定，及时、有效地完成乙方委托的即时配送任务。

b.负责配备和管理提供合作服务的配送员及所需车辆、设备等资源。

c.对配送员进行必要的培训，包括服务规范、安全操作、货物（或商品）保护等。

d.建立并维护配送路线优化和调度系统，提高配送效率。

e.向乙方提供合作服务的运营数据报告，包括但不限于订单量、准时率、配送成本等，具体频率和内容由双方协商确定。

f.对在合作过程中知悉的乙方商业秘密、客户信息等承担保密义务。

g.遵守国家及地方有关即时物流配送的各项法律法规。

3.2乙方的权利与义务：

a.按照本协议约定，向甲方下达配送指令，提供准确的订单信息，包括但不限于发货人、收货人、收货地址、联系方式、货物（或商品）描述、特殊要求等。

b.按照双方约定的结算方式及时足额向甲方支付服务费用。

c.负责其委托配送的货物（或商品）的品质、安全及符合法律法规要求，并对货物（或商品）的丢失、损坏（非配送过程原因）承担相应责任。

d.配合甲方进行系统对接，提供必要的技术支持和数据接口。

e.对甲方提供的配送人员进行必要的安全提示和指导。

f.对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、运营信息等承担保密义务。

g.有权对甲方的合作服务进行监督，提出改进建议。

第四条费用与结算

4.1计费方式：合作服务费用采用[例如：按实际配送距离+时长基础费、按订单重量/体积、按订单类型套餐费或其他约定方式]进行计算。具体费率标准或计算规则由双方另行制定费率表或在每个订单确认时协商确定，并作为本协议附件（或临时补充），与本协议具有同等法律效力。

4.2结算周期：双方确认结算周期为每月一次。即每月[例如：5]日结算上一自然月发生的所有合作服务费