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2025年最新门卫业务考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.门卫的主要职责之一是（A）。

A.维护出入秩序

B.提供餐饮服务

C.负责场地清洁

D.管理停车场

2.在处理访客登记时，门卫应首先（B）。

A.让访客直接进入

B.核对访客证件和邀请函

C.询问访客的用途

D.让访客等待管理员

3.门卫在巡逻时发现火情，应首先（A）。

A.立即报警并疏散人员

B.尝试自行灭火

C.通知保安队长

D.等待火警人员到来

4.门卫在执行职务时，应穿着（C）。

A.便装

B.运动装

C.制服

D.休闲装

5.门卫在处理突发事件时，应遵循的原则是（D）。

A.先考虑个人安全

B.先考虑公司利益

C.先考虑访客感受

D.先考虑人员疏散和报警

6.门卫在执行职务时，应保持（B）。

A.轻声细语

B.严肃认真

C.漫不经心

D.随意自然

7.门卫在处理投诉时，应（A）。

A.认真倾听并记录

B.直接拒绝投诉

C.转移话题

D.让投诉者等待

8.门卫在执行职务时，应（C）。

A.随意开关门

B.不锁门

C.严格按照规定开关门

D.只在必要时开关门

9.门卫在处理醉酒人员时，应（B）。

A.让其自行离开

B.安抚并引导其离开

C.报警处理

D.让其坐在门口

10.门卫在执行职务时，应（A）。

A.保持警惕

B.疏忽大意

C.分心做其他事情

D.与同事闲聊

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.门卫的职责包括（ABCD）。

A.维护出入秩序

B.保管钥匙

C.巡逻检查

D.处理突发事件

2.门卫在执行职务时，应具备的素质有（ABCD）。

A.警惕性

B.亲和力

C.应变能力

D.专业知识

3.门卫在处理访客登记时，应核对的证件包括（ABC）。

A.身份证

B.工作证

C.邀请函

D.会员卡

4.门卫在执行职务时，应注意的事项有（ABCD）。

A.严格按照规定开关门

B.保持警惕

C.认真倾听投诉

D.及时报告突发事件

5.门卫在处理醉酒人员时，应采取的措施有（AB）。

A.安抚并引导其离开

B.报警处理

C.让其坐在门口

D.让其自行离开

6.门卫在执行职务时，应穿着的服装有（CD）。

A.便装

B.运动装

C.制服

D.保安服

7.门卫在处理投诉时，应遵循的原则有（ABCD）。

A.认真倾听

B.详细记录

C.及时报告

D.积极解决

8.门卫在执行职务时，应保持的状态有（AB）。

A.严肃认真

B.警惕

C.随意自然

D.漫不经心

9.门卫在处理突发事件时，应采取的措施有（ABCD）。

A.立即报警

B.疏散人员

C.尝试自行处理

D.保护现场

10.门卫在执行职务时，应具备的能力有（ABCD）。

A.沟通能力

B.应变能力

C.观察力

D.专业知识

三、判断题（每题2分，共10题）

1.门卫的主要职责是维护出入秩序。（√）

2.门卫在处理访客登记时，可以随意让访客进入。（×）

3.门卫在巡逻时发现火情，应立即报警并疏散人员。（√）

4.门卫在执行职务时，应穿着便装。（×）

5.门卫在处理突发事件时，应遵循先考虑人员疏散和报警的原则。（√）

6.门卫在执行职务时，应保持严肃认真。（√）

7.门卫在处理投诉时，应认真倾听并记录。（√）

8.门卫在执行职务时，应严格按照规定开关门。（√）

9.门卫在处理醉酒人员时，应报警处理。（√）

10.门卫在执行职务时，应保持警惕。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述门卫的主要职责。

答：门卫的主要职责包括维护出入秩序、保管钥匙、巡逻检查、处理突发事件等。门卫应严格按照规定开关门，保持警惕，认真倾听投诉，及时报告突发事件，确保场所的安全和秩序。

2.简述门卫在处理访客登记时应遵循的步骤。

答：门卫在处理访客登记时应首先核对访客证件和邀请函，确认访客身份和用途，然后进行登记并告知访客相关注意事项，最后引导访客进入指定区域。整个过程应认真细致，确保访客安全和场所秩序。

3.简述门卫在处理醉酒人员时应采取的措施。

答：门卫在处理醉酒人员时应首先安抚并引导其离开，确保其安全。如果情况严重，应立即报警处理，并保护好现场，等待相关部门的到来。在整个过程中，门卫应保持冷静，确保人员和场所的安全。

4.简述门卫在执行职务时应具备的素质。

答：门卫在执行职务时应具备警惕性、亲和力、应变能力和专业知识。门卫应保持警惕，及时发现和处理问题；应具备亲和力，与访客和同事保持良好的沟通；应具备应变能力，处理突发事件；应具备专业知识，熟悉相关规章制度和操作流程。

五、讨论题（每题5分，