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济南2025最新网约车考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪项做法不正确？()

A.立即停车，请求支援

B.携带急救药品

C.让乘客自行处理

D.尽快将乘客送往附近医院

2.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.使用手机通话时单手驾驶

B.超车时观察后视镜

C.在高速公路上与对面车辆并排行驶

D.遇到前方拥堵时紧急刹车

3.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项做法是不符合服务规范的？()

A.尊重乘客，礼貌用语

B.在乘客上车前进行车辆检查

C.驾驶过程中与乘客聊天

D.保持车内整洁

4.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，以下哪项做法是错误的？()

A.减速行驶，保持安全距离

B.使用雨刮器清理挡风玻璃

C.转弯时猛打方向盘

D.检查车辆制动系统

5.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪项是违反交通信号灯的行为？()

A.闯红灯

B.遵守交通信号灯

C.按照交通标志指示行驶

D.遇红灯时停车等待

6.网约车驾驶员在遇到前方事故时，以下哪项做法是正确的？()

A.立即停车，观察现场情况

B.加速通过，避免拥堵

C.倒车查看，寻找捷径

D.拉响警报器，引起注意

7.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项是不符合服务标准的？()

A.提供饮用水

B.保持车内卫生

C.拒绝乘客要求停车

D.保持车内外整洁

8.网约车驾驶员在夜间行驶时，以下哪项是安全驾驶的重要措施？()

A.调整座椅高度

B.使用远光灯行驶

C.减速慢行，保持安全距离

D.播放音乐提高注意力

9.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪项是违反交通规则的？()

A.使用安全带

B.在车内吸烟

C.按规定使用车载音响

D.遵守交通信号灯

10.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，以下哪项是正确的处置方法？()

A.紧急制动，迅速停车

B.猛打方向盘，尝试避让

C.拨打报警电话，请求支援

D.脱离车辆，远离危险

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守哪些服务规范？()

A.尊重乘客，礼貌用语

B.保持车辆整洁，提供饮用水

C.遵守交通法规，安全驾驶

D.积极与乘客沟通，满足合理要求

E.遇有紧急情况，及时报告

12.以下哪些行为可能对乘客造成不适？()

A.车内气味刺鼻

B.车内卫生条件差

C.车内噪音过大

D.驾驶员服务态度恶劣

E.驾驶员在行驶过程中吸烟

13.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时应采取哪些安全措施？()

A.减速行驶，保持安全距离

B.使用雨刮器清理挡风玻璃

C.保持与前车的安全距离

D.在弯道时减速慢行

E.关闭车内空调，防止雨水进入

14.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时应如何处理？()

A.立即停车，寻求帮助

B.携带急救药品，提供初步救治

C.尽快将乘客送往附近医院

D.保持冷静，安抚乘客情绪

E.不进行任何处理，继续行驶

15.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些是乘客权益的保障？()

A.保障乘客的隐私安全

B.提供合法合规的车辆服务

C.保障乘客的人身安全

D.维护乘客的合法权益

E.提供优质的服务体验

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在行车过程中，应当佩戴

17.网约车驾驶员在接到乘客后，应当向乘客出示

18.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应首先

19.网约车驾驶员在行驶过程中，如需停车，应当停在

20.网约车驾驶员在服务过程中，应当保持

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在行车过程中，可以边开车边使用手机通话。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客提出超载要求时，可以同意乘客的要求。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，不需要对乘客进行身份核实。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，可以采取任何必要的措施来确保乘客和自身的安全。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的行程路线。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理的要求时，应该如何处理？

27.网约车驾