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百货大楼招聘笔试题目及答案.doc

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    百货大楼招聘笔试题目及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在百货大楼的顾客服务中，以下哪一项不是顾客满意度调查的关键因素？

    A.产品的质量

    B.服务的态度

    C.促销活动的频率

    D.付款的便捷性

    答案：C

    2.百货大楼在制定销售策略时，通常会优先考虑哪个因素？

    A.店铺的地理位置

    B.产品的价格

    C.顾客的年龄分布

    D.店铺的装修风格

    答案：B

    3.在顾客服务中，以下哪一项是处理顾客投诉的最佳方式？

    A.立即满足顾客的所有要求

    B.倾听顾客的意见并寻找合理的解决方案

    C.忽略顾客的投诉

    D.将责任推给其他部门

    答案：B

    4.百货大楼在库存管理中，

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