机场安检流程与技巧工作手册（标准版）.docVIP

机场安检流程与技巧工作手册（标准版）

第1章入口须知

1.1安检区域标识

1.2身份证件准备

1.3行李打包要求

1.4安检流程概述

第2章身体检查

2.1检查前准备

2.2金属探测门使用

2.3手持金属探测器操作

2.4背包检查规范

2.5重点旅客安检

第3章行李安检

3.1行李托运与手提划分

3.2X光机检查流程

3.3爆炸物探测仪使用

3.4行李开包检查标准

3.5特殊物品处理

第4章危险品管理

4.1危险品分类标准

4.2允许携带物品清单

4.3禁止携带物品清单

4.4特殊危险品申报流程

第5章恐怖物品防范

5.1恐怖物品识别

5.2恐怖分子特征观察

5.3紧急情况应对

5.4信息上报流程

第6章国际安检特殊要求

6.1国际航班安检流程

6.2外国公民安检须知

6.3国际危险品规定

6.4海关检查衔接

第7章设备维护保养

7.1金属探测门维护

7.2X光机校准标准

7.3爆炸物探测仪保养

7.4设备故障应急处理

第8章人员培训与考核

8.1新员工岗前培训

8.2技能定期考核

8.3情景模拟训练

8.4绩效评估标准

第9章应急预案

9.1恐怖袭击应对

9.2设备故障预案

9.3旅客纠纷处理

9.4医疗急救流程

第10章监督与投诉

10.1内部监督机制

10.2旅客投诉处理

10.3监管部门对接

10.4信息公开制度

第11章行业法规解读

11.1国家安检法规

11.2国际安检公约

11.3行业标准更新

11.4法律责任界定

第12章节能与环保

12.1设备节能措施

12.2废弃物分类处理

12.3环境保护规定

12.4绿色安检实践

第1章入口须知

1.1安检区域标识

-安检区域入口处设有明确标识，通常包含“安检通道”“行李托运”“快速安检”等字样，并配有醒目的指示牌。

-标识牌会标注安检区域的服务时间，一般为航班起飞前2小时至1小时，具体时间需根据航空公司规定调整。

-区分普通安检和快速安检通道，快速通道通常要求旅客持有头等舱、公务舱机票或特殊证件，需提前确认资格。

-安检区域内设有安全提示语，如“禁止携带易燃易爆物品”“手机需全程开启”等，务必仔细阅读。

1.2身份证件准备

-旅客需携带有效身份证件，包括身份证、护照、军官证等，过期证件将无法通过验证。

-携带儿童出行时，需同时出示儿童身份证件或户口本，未成年人需由监护人陪同办理安检手续。

-外国旅客需确保证件在有效期内，并准备好签证或居留许可，部分机场可能需要额外验证。

-若证件遗失或过期，可提前联系航空公司或机场服务台办理临时证件，但需额外等待时间。

1.3行李打包要求

-行李分为托运和随身两类，托运行李单件重量不得超过23公斤，尺寸限制为长宽高之和不超过158厘米。

-随身携带的行李尺寸不宜过大，一般不超过55厘米×40厘米×23厘米，避免影响通道通行。

-液体、凝胶、喷雾类物品需单独装在透明塑料袋中，每件容量不超过100毫升，并放置在安检台上检查。

-易碎品、贵重物品建议随身携带，托运行李可能因意外损坏或丢失，责任难以追溯。

1.4安检流程概述

-旅客需依次排队，依次通过身份验证、行李安检和人身检查三个环节，全程约需3-5分钟。

-身份验证时，工作人员会核对证件与本人信息，确保无误后方可进入安检区域。

-行李安检采用X光机扫描，工作人员会重点关注疑似危险品，如有异常会要求开箱检查。

-人身检查使用金属探测门或手持探测器，旅客需按照指引通过，避免因触碰金属物品触发警报。

2.身体检查

2.1检查前准备

-检查前需穿戴好制服，确保衣帽整洁，徽章等标识清晰可见。

-事先熟悉当班旅客流量及重点航班信息，提前做好预案。

-检查个人防护装备是否完好，包括防护手套、护目镜等必要用品。

-确认手持金属探测器电量充足，并检查灵敏度是否在标准范围内（通常调至85%-90%）。

-检查金属探测门报警系统是否正常运行，确认每月至少进行一次灵敏度测试。

2.2金属探测门使用

-旅客通过前需告知其先走完全身，避免身体接触门体导致误报。

-确保探测门门框间距在标准范围（通常为8-10厘米），过宽或过窄都会影响检测效果。

-旅客通过后立即观察报警指示灯及声音报警，确认无异常再进行下一步操作。

-对产生报警的旅客进行全身扫描，从头部到脚部逐区检查，不遗漏任何部位。

-如发现可疑物品，需引导旅客至侧通道进行详细检查，避免在主通道造成拥堵。

2.3手持金属探测器操作

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