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高级陪诊师考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.陪诊师在患者就诊前，首先需要做的是（）

A.直接带患者去科室B.了解患者病情及就诊需求C.帮患者缴费D.找医生沟通

答案：B

2.以下哪种情况陪诊师不应协助患者（）

A.挂号B.决定治疗方案C.取检查报告D.引导就诊

答案：B

3.患者对检查结果有疑问，陪诊师应（）

A.直接解释B.让患者自己去问医生C.记录问题，引导患者找医生咨询D.不管不问

答案：C

4.陪诊过程中患者情绪激动，陪诊师应（）

A.与患者争吵B.安抚患者情绪C.离开现场D.指责患者

答案：B

5.陪诊师提前到达医院的合理时间是（）

A.10分钟B.30分钟C.60分钟D.20分钟

答案：B

6.对于行动不便的患者，陪诊师不应该（）

A.提供轮椅B.背患者上下楼C.协助其移动D.寻求医护人员帮助

答案：B

7.陪诊师为患者预约检查，错误的做法是（）

A.了解检查注意事项B.随意预约时间C.确认预约信息D.提醒患者相关事宜

答案：B

8.患者需要住院，陪诊师首先要做的是（）

A.帮患者收拾行李B.办理住院手续C.联系家属D.安排病房

答案：B

9.陪诊师在与医生沟通时，应（）

A.夸大患者病情B.隐瞒患者病史C.准确传达患者信息D.只说患者优点

答案：C

10.陪诊结束后，陪诊师不需要做的是（）

A.总结陪诊过程B.向患者或家属反馈C.索要报酬D.收集意见

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.陪诊师的工作内容包括（）

A.协助挂号B.引导就诊C.代患者签字D.陪患者做检查

答案：ABD

2.陪诊前准备工作有（）

A.了解患者基本信息B.熟悉医院环境C.准备陪诊物品D.确定交通方式

答案：ABCD

3.陪诊过程中，陪诊师需注意患者的（）

A.情绪变化B.身体状况C.就诊进度D.财物安全

答案：ABCD

4.以下属于陪诊师沟通技巧的有（）

A.耐心倾听B.清晰表达C.用专业术语D.理解患者感受

答案：ABD

5.陪诊师可以帮助患者的方面有（）

A.解读检查报告B.取药C.复印病历D.联系专家

答案：ABCD

6.患者对治疗方案有疑虑，陪诊师可以（）

A.向医生反馈B.自己解释C.找其他患者咨询D.提供相关资料

答案：AD

7.陪诊师在医院需要熟悉的区域有（）

A.挂号处B.检验科C.住院部D.药房

答案：ABCD

8.陪诊过程中遇到突发情况，如患者晕倒，陪诊师应（）

A.立即呼救B.进行简单急救C.联系家属D.等待医护人员

答案：ABC

9.陪诊师建立良好医患关系的方法有（）

A.及时沟通信息B.协调双方矛盾C.站在患者角度D.向医生隐瞒患者问题

答案：ABC

10.陪诊师的职业素养包括（）

A.责任心B.耐心C.细心D.同理心

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.陪诊师可以代替医生给患者诊断病情。（×）

2.陪诊师不需要了解医学基础知识。（×）

3.陪诊过程中，患者要求特殊照顾，陪诊师应尽力满足合理需求。（√）

4.陪诊师只需在陪诊当天与患者沟通。（×）

5.陪诊师可以随意泄露患者隐私。（×）

6.陪诊师在引导患者就诊时，不需要关注患者的步伐。（×）

7.患者对检查费用有疑问，陪诊师应帮忙查询解释。（√）

8.陪诊师完成一次陪诊后，不需要进行复盘。（×）

9.陪诊师可以帮助患者安排后续康复计划。（√）

10.陪诊师与患者沟通时，不需要眼神交流。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述陪诊师在患者就诊前的准备工作。

答案：了解患者基本信息、病情及就诊需求；熟悉医院布局、科室分布；准备陪诊物品；与患者确定见面时间、地点；确认挂号信息、预约检查等情况。

2.陪诊师如何有效安抚情绪激动的患者？

答案：保持冷静，耐心倾听患者诉求，理解其感受，用温和的语气表达关心。及时给予回应，向患者解释相关情况，承诺协助解决问题，让患者感受到被重视。

3.陪诊师在与医生沟通时应注意什么？

答案：提前整理患者资料，准确清晰地向医生传达患者病情、病史等信息。尊重医生，使用礼貌用语。认真记录医生的建议