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2025年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-公共关系案例参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、蓝海战略的核心目标是创造需求而非参与现有市场竞争，以下哪项最能体现该理论的应用？

A.在现有市场中通过降价扩大份额

B.开发未被满足的细分市场需求

C.提升现有产品功能以差异化竞争

D.与竞争对手联合推出新产品

2、公共关系危机处理中，3T原则强调的三个关键要素是？

A.透明、及时、专业

B.透明、主动、共情

C.透明、及时、共情

D.主动、专业、共情

3、设计思维在公共关系策划中的关键阶段是？

A.市场调研阶段

B.概念原型开发阶段

C.用户旅程映射阶段

D.成本核算阶段

4、以下哪项属于逆向思维在危机公关中的典型应用？

A.公众声明强调企业历史贡献

B.建立独立第三方调查委员会

C.公开承认所有责任并道歉

D.转移舆论焦点至行业规范讨论

5、公共关系中的沉默螺旋理论主要解释哪种现象？

A.大众媒体对舆论的引导作用

B.少数派声音被主流舆论压制

C.公众参与度与议题热度正相关

D.社交媒体传播的裂变效应

6、以下哪种工具适合评估公共关系活动的情感共鸣效果？

A.SWOT分析矩阵

B.情感分析算法模型

C.KPI关键指标体系

D.5W传播效果模型

7、公共关系中的第二层接触理论强调建立哪种关系？

A.企业与政府机构关系

B.潜在客户关系

C.公众与品牌价值观认同

D.行业合作伙伴关系

8、在社交媒体危机中，道歉三原则要求包含哪项内容？

A.承认错误并担责

B.提出具体整改措施

C.明确赔偿方案

D.强调企业历史清白

9、以下哪项属于公共关系中的灰犀牛危机类型？

A.突发自然灾害

B.政策法规重大调整

C.网络谣言传播

D.竞争对手恶意攻击

10、公共关系中的议程设置理论主要影响公众对事件的？

A.认知程度

B.情感态度

C.行为倾向

D.价值判断

11、公共关系创新思维的核心要素不包括以下哪项？

A.开放性思维

B.数据驱动决策

C.团队协作精神

D.技术工具应用

12、公共关系诊断工具中，主要用于分析内外部环境的是？

A.SWOT分析

B.AIDA模型

C.5W2H法

D.用户画像

13、蓝海战略在公共关系中的应用场景最接近的是？

A.危机公关

B.品牌升级

C.客户关系维护

D.政府形象建设

14、SCAMPER创新工具中，“替代”指替代哪种元素？

A.功能

B.用户

C.途径

D.技术

15、公共关系危机处理中，“黄金四小时”原则主要针对？

A.信息发布

B.线上舆情

C.法律诉讼

D.公众沟通

16、用户画像构建时，最直接反映需求的是？

A.人口统计学数据

B.行为数据

C.感知数据

D.第三方评价

17、AIDA模型中，代表购买决策的是？

A.认知

B.兴趣

C.欲望

D.行动

18、公共关系项目评估中，KPI“品牌提及率”属于？

A.定量指标

B.定性指标

C.过程指标

D.结果指标

19、5W2H模型中，“何时”对应公共关系活动的？

A.时间规划

B.资源分配

C.目标设定

D.风险评估

20、公共关系创新中，“跨界融合”最强调的维度是？

A.技术融合

B.行业融合

C.文化融合

D.用户融合

21、根据创新思维中的“逆向思维”原则，公共关系策划应首先考虑哪些因素？

A.成功案例的复用

B.既有流程的优化

C.问题的根源与反向路径

D.团队成员的建议收集

22、在危机公关中，企业应优先采取的响应原则是？

A.延迟回应以准备方案

B.迅速公开信息并修正

C.隐瞒事实争取时间

D.委托第三方机构处理

23、故事化传播的核心价值在于？

A.提升数据可视化程度

B.建立情感共鸣与记忆点

C.增加传播渠道数量

D.优化关键词密度

24、品牌符号设计应优先满足的需求是？

A.简化视觉元素

B.强化文化认同与差异化

C.符合行业标准

D.降低设计成本

25、用户共创模式在公共关系中的主要作用是？

A.提升传播覆盖面

B.增强参与感与信任度

C.缩短项目周期

D.降低运营成本

26、跨界合作在品牌传播中的关键价值是？

A.扩大受众群体

B.产生协同效应与破圈传播

C.降低营销费用

D.提升产品溢价

27、敏捷管理在公关项目中的应用优势是？

A.需求明确后一次性交付

B.快速迭代与动态调整

C.严格遵循原始计划

D.减少团队沟通成本

28、情感化设计在公关内容中的首要目标？

A.增加专业术语使用

B.激发情感共鸣与行为引导

C.提升页面加载速度

D.