网络营销教学第9章网络营销客户服务.ppt

第9章网络营销客户服务电子课件

目录1网络营销客户服务层次和流程2网络营销客户服务管理的内容3网络营销客服人员管理

目录4网络营销大客户服务管理5网络客户服务的方法与技巧

中国太平洋保险：全方位客户服务提升价值从“高柜”到“低柜”，从单一服务到人工、电话、网络三位一体的服务平台。在今天，中国太平洋保险已经拥有客户近40,000多万人，为服务好这些客户，太平洋保险在国内率先搭建起覆盖全国几乎所有的省、自治区和直辖市的服务网络。无论是对拓展经营、控制风险还是降低成本，客户服务都发挥了巨大的促进作用。

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