北方民族大学《管理沟通》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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北方民族大学《管理沟通》

2022-2023学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家企业想要提高其供应链的可持续性，以下哪个方面的工作是最为重要的？（）

A.选择环保的原材料

B.优化运输方式

C.建立供应商的可持续评估体系

D.以上都是

2、对于一个面临技术变革的传统行业，以下哪种企业战略更有助于实现转型升级？（）

A.防御型战略

B.进攻型战略

C.扭转型战略

D.多元化战略

3、在市场营销管理中，市场细分是重要的策略之一。以下关于市场细分的描述，哪一项是错误的？（）

A.市场细分是将市场划分为具有相似需求和特征的子市场B.市场细分的基础可以是地理、人口、心理和行为等因素C.市场细分越细越好，这样可以更精准地满足客户需求D.有效的市场细分应该具有可衡量性、可进入性和可盈利性

4、一家企业在进行市场预测时，以下哪种预测方法更适合预测短期的市场需求波动？（）

A.时间序列分析

B.回归分析

C.德尔菲法

D.专家判断法

5、在企业的组织沟通中，正式沟通渠道和非正式沟通渠道都有其作用。以下哪种情况更适合通过非正式沟通渠道传递信息？（）

A.公司的重大决策

B.员工的绩效评估结果

C.员工之间的情感交流

D.部门之间的工作协调

6、在财务管理预算编制中，企业需要制定销售预算。以下哪种方法在预测销售时更依赖历史数据和趋势分析？（）

A.定性预测法B.定量预测法C.零基预算法D.滚动预算法

7、某企业想要提升客户满意度，以下哪种方法可以有效地收集客户的反馈意见？（）

A.定期进行客户满意度调查

B.设立客户投诉热线

C.分析社交媒体上的客户评论

D.以上都是

8、控制是管理的重要环节。一家生产企业为了确保产品质量，应该采取以下哪种控制方法？（）

A.不定期抽检，发现问题再处理

B.在生产过程中进行实时监控和调整

C.只在产品出厂前进行全面检测

D.完全依赖员工的自觉，不进行任何质量控制

9、某公司的销售渠道出现了问题，导致产品销售不畅。以下哪种渠道策略调整可能有助于改善销售状况？（）

A.增加销售渠道的数量

B.优化现有销售渠道的布局

C.提高销售渠道的准入门槛

D.以上都有可能

10、在质量管理中，六西格玛管理方法强调减少缺陷和提高质量。以下哪个步骤是六西格玛管理方法的核心环节？（）

A.定义问题

B.测量数据

C.分析原因

D.改进流程

11、有关项目管理中的项目进度管理，项目经理发现项目进度落后。以下哪种措施可以在短期内加快项目进度？（）

A.增加项目资源B.重新制定项目计划C.降低项目质量标准D.减少项目范围

12、在企业的战略联盟中，合作双方需要明确各自的权利和义务。以下哪种联盟形式在资源共享和风险分担方面更具优势？（）

A.股权式联盟

B.契约式联盟

C.横向联盟

D.纵向联盟

13、在人力资源规划中，以下关于需求预测的方法，哪一项是基于过去的人力资源数据来预测未来需求的？（）

A.德尔菲法B.比率分析法C.回归分析法D.主观判断法

14、在运营管理中，库存管理是重要的内容之一。以下关于经济订货批量（EOQ）模型的描述，哪一项是错误的？（）

A.EOQ模型考虑了订货成本和库存持有成本B.EOQ模型假设需求是稳定和已知的C.EOQ模型可以适用于所有类型的库存物品D.通过EOQ模型计算出的订货批量可以使总成本最小化

15、在企业的人力资源规划中，以下哪个步骤对于预测未来的人力资源需求最为关键？（）

A.分析企业战略

B.评估现有人力资源

C.进行人力资源盘点

D.预测人员离职率

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）解释人力资源管理中的招聘与选拔流程，以及如何确保招聘到合适的人才。

2、（本题5分）分析企业文化建设中的领导作用和示范效应，举例说明领导者如何推动企业文化建设。

3、（本题5分）在市场营销渠道管理中，分析不同营销渠