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2025年空乘礼仪考试题目及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.在客舱中，空乘人员应保持哪种姿态以展现专业形象？
A.双手叉腰
B.肩膀放松，挺胸抬头
C.身体前倾
D.双手插在口袋里
答案：B
2.当遇到乘客情绪激动时，空乘人员应采取哪种应对方式？
A.直接反驳
B.冷静倾听，适时提供帮助
C.忽视乘客
D.立即报告机长
答案：B
3.在飞机起飞和降落过程中，空乘人员应提醒乘客系好安全带，这是为了？
A.增加乘客舒适度
B.遵守航空安全规定
C.展现空乘人员责任心
D.防止乘客晕机
答案：B
4.空乘人员在服务过程中，应使用哪种语言与乘客沟通
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