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2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘考试参考题库

第一部分单选题(50题)

1、市民张女士去某影城看3D电影，正常买票后，竟然被要求购买3D眼镜，影城虽然用公告方式告知观众，但没有规定对不愿购买者可以免费提供3D眼镜的服务，该影城的行为侵犯了消费者的（）。

A.公平交易权

B.依法求偿权

C.安全权

D.人格尊严权

【答案】：A

2、我们倡导培育的社会主义核心价值观，无论是国家层面的（），社会层面的（），还是公民个人层面的（）等，多与传统文化精神联通，从中可见传统文化传承至今的深远影响。①自由、平等、公正、法治②富强、民主、文明、和谐③爱国、敬业、诚信、友善

A.②①③

B.②③①

C.①②③

D.①③②

【答案】：A

3、全面推进依法治国，总目标是（）。

A.全面建设小康社会

B.建设中国特色社会主义法制体系，建设社会主义法治国家

C.实现国家的现代化

D.实现依法治国

【答案】：B

4、请示必须在事前行文，不能“先斩后奏”，这体现了请示的（）。

A.规范性

B.呈批性

C.前瞻性

D.预先性

【答案】：D

5、关于物业服务，下列说法错误的是（）。

A.小区建立之初的前期物业服务合同包含三方主体：建设单位、物业公司以及业主

B.物业公司可以将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人

C.业主依照法定程序共同决定解聘物业公司的，可以解除物业服务合同

D.物业公司不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费

【答案】：B

6、家住五楼的徐某与邻居发生争执，激愤之下从厨房取出一把菜刀，邻居见状上前夺刀未果、徐某便将菜刀抛掷楼下公共租赁房附近。楼下居民发觉后向楼上质问，徐某气愤之余又将第二把菜刀抛掷楼下。徐某的行为构成（）。

A.报复陷害罪

B.聚众斗殴罪

C.高空抛物罪

D.侮辱罪

【答案】：C

7、新冠疫情防控期间，王某不听从疫情防控巡查人员对其遵守居家隔离规定的劝导，并与工作人员发生争执。辖区民警朱某协助开展劝导工作，王某仍不予配合，并在朱某阻止其拍视频时，直接攻击朱某，抓伤其脸部、颈部。对于王某的行为可以定性为（）。

A.寻衅滋事罪

B.妨害公务罪

C.妨害传染病防治罪

D.故意伤害罪

【答案】：B

8、拟写函的目的不包括（）。

A.商洽工作

B.询问问题

C.请求批准

D.寻求帮助

【答案】：D

9、下列选项中属于法定公文的是：

A.计划

B.通报

C.简报

D.调查报告

【答案】：B

10、古希腊以神话“木马人计”为雕塑题材的是（）。

A.掷铁饼者

B.拉奥孔

C.大卫

D.亚典娜女神

【答案】：B

11、中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，中国共产党的根本宗旨是（）。

A.团结带领全国各族人民同奔小康

B.全心全意为人民服务

C.不忘初心，实事求是

D.解放和发展社会主义生产力

【答案】：B

12、在私人部门里，战略思想演变阶段中基本财务规划阶段的特征是（）。

A.管理所有资源，寻求竞争优势，取得未来的成功

B.通过预测下一年度以后的情况，寻求更有效的成长规划

C.通过战略性思考，寻求市场和竞争能力作出更快反应

D.通过努力做到与预算相符，寻求更好的运营控制

【答案】：D

13、下列关于事业单位管理岗位的说法，错误的是（）。

A.事业单位现行的厅级正职对应管理岗位三级

B.从七级职员岗位晋升到五级职员岗位，至少需要六年

C.从五级职员岗位晋升到三级职员岗位，至少需要五年

D.从九级职员岗位晋升到八级职员岗位，至少需要三年

【答案】：B

14、会议纪要如实反映会议内容，不能离开会议搞再创作，这体现会议纪要的特点是（）。

A.内容的纪实性

B.表达的客观性

C.称谓的特殊性

D.主旨的提要性

【答案】：A

15、“但使龙城飞将在，不教胡马度阴山。”的作者是（）。

A.李白

B.杜甫

C.李商隐

D.王昌龄

【答案】：D

16、（）是一种有多功能作用的文体，因而也是各机关使用频率最高的文种。

A.报告

B.通告

C.通知

D.决定

【答案】：C

17、公文按照涉密程度和阅读范围分类，不包括（）。

A.指挥性公文

B.普通公文

C.公布性公文

D.涉密公文

【答案】：A

18、公文写作要做到正确用词，要能够区分词语的感情色彩。下列词语中的贬义词是：

A.充斥

B.别开生面

C.兼收并蓄

D.不刊之论

【答案】：A

19、保护生态环境，要更加注重促进形成（）生产方式和消费方式。

A.低碳

B.绿色

C.节约

D.循环

【答案】：B

20、下列情形中，能够