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交换机故障诊断与排除
演讲人：
日期:
目录
CATALOGUE
02
基础诊断流程
03
常用工具应用
04
典型故障处理方案
05
预防性维护措施
06
案例复盘与总结
01
故障现象分类
01
故障现象分类
PART
连接交换机的网线或光纤出现损坏或连接不良。
线路故障
交换机端口与连接设备的速率不匹配，导致通信异常。
端口速率不匹配
01
02
03
04
交换机某个端口无法正常工作或无法连接设备。
端口故障
交换机周围存在电磁干扰，影响信号传输质量。
电磁干扰
物理层故障表现
链路层异常特征
交换机无法正确学习或更新MAC地址表，导致数据帧转发错误。
MAC地址表错误
网络中存在环路，导致数据帧在网络中无限循环。
交换机端口与连接设备的双工模式不匹配，导致通信异常。
环路问题
交换机接收到不符合规范的帧，如帧长度错误、帧格式错误等。
帧错误
01
02
04
03
端口双工模式不匹配
同一网络中存在重复的IP地址，导致设备无法正常通信。
交换机无法正确学习或更新路由信息，导致数据转发错误。
交换机VLAN配置不正确，导致不同VLAN的设备无法通信。
网络中数据流量过大，导致交换机处理不过来，出现通信延迟或丢包现象。
网络层通信问题
IP地址冲突
路由信息错误
VLAN配置错误
网络拥塞
02
基础诊断流程
PART
获取故障交换机的位置、连接的设备及端口信息。
收集网络拓扑图
信息收集与日志分析
分析日志中的错误、警告信息，识别潜在故障源。
检查交换机日志
对比正常配置与当前配置，查找不一致之处。
收集配置信息
观察交换机指示灯，检查硬件是否异常。
检查硬件状态
分层排查方法论
接入层排查
检查接入层交换机及连接设备，确认连接正常。
汇聚层排查
分析汇聚层交换机流量，排查是否存在网络环路。
核心层排查
检查核心层交换机配置及性能，确保网络核心稳定。
逐层排查
按照网络架构，从底层到高层逐层排查故障。
替换法
排除法
替换怀疑有故障的部件，观察故障是否随之转移。
逐一排除可能的原因，直到找到故障根源。
故障点定位技巧
仪器测试法
使用专业测试仪器对交换机进行测试，定位故障点。
对比分析法
比较故障交换机与正常交换机的差异，找出问题所在。
03
常用工具应用
PART
Ping命令
用于测试交换机之间的连通性，通过发送ICMP报文来检测网络连通性。
CLI命令集解析
01
Traceroute命令
用于追踪数据包的路径，帮助确定网络中的瓶颈和故障点。
02
Show命令
用于显示交换机的状态、配置和统计信息，如接口状态、路由表、VLAN配置等。
03
Config命令
用于进入交换机的配置模式，对交换机进行各种参数设置和修改。
04
网管系统告警解读
告警信息分类
根据告警信息的紧急程度和重要性，将告警分为紧急告警、重要告警和一般告警。
告警信息分析
通过分析告警信息的内容，确定故障发生的可能原因和影响范围。
告警信息处理
根据告警信息的紧急程度和重要性，采取相应的处理措施，如立即处理、安排计划或忽略。
告警信息记录
记录告警信息的处理过程、结果和时间，以便后续查询和分析。
将交换机的一个或多个端口的数据流量复制到另一个指定端口，以便进行抓包分析。
根据具体需求选择合适的抓包工具，如Wireshark、tcpdump等。
设置合适的过滤条件，避免抓取到大量无关数据，提高抓包效率。
对抓取到的数据包进行分析，定位问题所在，如网络延迟、丢包、错包等。
端口镜像抓包技术
端口镜像
抓包工具选择
抓包过滤设置
抓包数据分析
04
典型故障处理方案
PART
环路检测
交换机通过STP（生成树协议）等协议检测并消除环路，避免广播风暴和MAC地址表不稳定。
STP协议
配置STP协议，确保网络中不存在环路，提高网络可靠性，通过STP的根选举、端口角色和状态等机制实现。
环路检测与STP协议
检查交换机端口VLAN配置是否与网络规划一致，避免不同VLAN间通信异常。
VLAN配置检查
确认中继链路（Trunk）上的VLAN配置是否正确，确保多个VLAN在链路中正确传输。
VLAN中继配置
VLAN配置错误修正
ARP欺骗攻击应对
启用ARP检查
在交换机上启用ARP检查功能，对ARP请求和应答进行合法性检查，及时发现并阻止ARP欺骗行为。
ARP表静态绑定
将网关等重要设备的IP地址与MAC地址进行静态绑定，防止ARP欺骗攻击。
05
预防性维护措施
PART
定期更新固件版本
在更新固件前，备份当前固件版本，以便在更新过程中出现问题时回滚到旧版本。
固件版本备份
固件更新验证
在更新固件后，进行功能验证和性能测试，确保更新后的固件在交换机上正常运行。
确保交换机固件版本始终为最新，以修复已知漏洞和增强性能。
固件版本管理规范
冗余链
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