公共关系学自考试题及答案.docVIP

公共关系学自考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心要素不包括以下哪项？

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.广告

2.下列哪项是公共关系的基本原则？

A.唯利是图

B.真诚互利

C.欺骗隐瞒

D.短期利益

3.“双向对称”的公共关系模式是谁提出的？

A.艾维·李

B.格鲁尼格

C.伯内斯

D.巴纳姆

4.公关活动的首要环节是？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施执行

D.效果评估

5.危机公关的首要原则是？

A.快速反应

B.隐瞒真相

C.逃避责任

D.自我辩解

6.公众的分类中，与组织关系最密切、直接影响组织生存的是？

A.内部公众

B.首要公众

C.次要公众

D.潜在公众

7.公关调查的第一步是？

A.收集资料

B.确定课题

C.分析数据

D.撰写报告

8.下列哪项不属于公关传播的基本方式？

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.物理传播

9.公关语言的首要特点是？

A.华丽夸张

B.真诚准确

C.晦涩难懂

D.随意性

10.公关活动中，社会组织的“窗口”是？

A.产品质量

B.员工形象

C.公关人员

D.组织名称

单项选择答案：1D2B3B4A5A6B7B8D9B10C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括？

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.环境

2.公关的基本原则有？

A.真实诚信

B.互利共赢

C.时效原则

D.双向沟通

3.公关危机的特点包括？

A.突发性

B.破坏性

C.紧迫性

D.敏感性

4.公关策划的基本要素有？

A.目标

B.主题

C.媒介

D.预算

5.公关人员的基本素质包括？

A.沟通能力

B.应变能力

C.专业知识

D.写作能力

6.传播的类型有？

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.网络传播

7.公众的心理定势包括？

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.刻板效应

8.公关活动的主要方式有？

A.宣传型公关

B.交际型公关

C.服务型公关

D.社会型公关

9.公关与广告的区别在于？

A.目标不同

B.传播方式不同

C.内容性质不同

D.效果评估不同

10.公关调查的主要内容包括？

A.组织形象调查

B.公众意见调查

C.传播效果调查

D.竞争对手调查

多项选择答案：1ABC2ABCD3ABCD4ABCD5ABCD6ABCD7ABCD8ABCD9ABCD10ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是广告。

2.公关的核心是传播沟通。

3.危机公关中沉默比回应更有效。

4.公关调查是公关活动的基础。

5.公众是公关传播的客体，没有公众就没有公关。

6.公关策划不需要考虑预算。

7.公关活动必须真实合法。

8.公关是组织单方面的信息传递。

9.公关部门的独立性越强越好。

10.网络公关等同于网络营销。

判断答案：1×2√3×4√5√6×7√8×9×10×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公共关系的基本要素。

答：包括社会组织（主体）、公众（客体）、传播（手段）。三者相互作用，通过传播实现社会组织与公众的双向沟通，建立良好关系。

2.简述公关危机处理的基本原则。

答：遵循真实公开、快速反应、承担责任、真诚沟通、系统恢复原则。及时回应、承认问题、安抚公众、修复形象。

3.简述公共关系与市场营销的区别。

答：目标不同（公关塑形象，营销促销售）；范围不同（公关涵盖社会关系，营销局限交易）；方式不同（公关靠沟通，营销靠4P策略）。

4.简述公关人员应具备的基本素质。

答：需具备良好沟通能力、应变能力、专业知识、写作能力、职业道德，确保有效协调内外关系，处理危机与传播信息。

讨论题（总4题，每题5分）

1.结合实例，谈谈组织如何通过危机公关修复形象。

答：如某企业产品问题，应第一时间承认错误，公开调查结果，赔偿受害者，改进产品并公示，以真诚行动重建信任。

2.新媒体环境下，公关传播应注意哪些策略变化？

答：利用社交媒体及时响应，重视UGC内容，互动传播增强参与感，短视频提升传播力，关注舆情动态快速回应负面。

3.如何理解“公关是组织的无形资产”？

答：良好公关使组织获公众信任与支持，形成品牌价值，提升合作机会与融资能力，危机中获舆论支持，长期利于发展。

4.你认为公关活动对提升个人影响力有何作用？

答：公关活动锻炼沟通、应变能力，建立人脉，塑造专业形象，传递价值观点提升公信力，获得他人认