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医院收费出纳考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.医院门诊收费的主要依据是？

A.医嘱单

B.处方

C.发票

D.检查单

2.现金超过多少金额需当日送存银行？

A.1000元

B.3000元

C.5000元

D.8000元

3.门诊收费票据的存根联应如何保管？

A.随意存放

B.单独装订存档

C.交给患者

D.和记账联一起丢弃

4.收费系统数据与实际现金不符时，应首先核查？

A.患者投诉

B.票据存根

C.系统设置

D.收费员交接记录

5.医院收费出纳不得兼任的岗位是？

A.门诊收费员

B.财务总监

C.药品采购

D.银行对账

6.票据作废时，正确处理方式是？

A.直接销毁

B.加盖“作废”章并留存

C.交给患者

D.随意丢弃

7.医保患者结算时，需核对的关键信息不包括？

A.医保卡号

B.患者身份证

C.就诊日期

D.药品价格

8.收费日报表的保管期限通常为？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

9.出纳收到假币时，正确处理是？

A.自行承担损失

B.立即报警并上报财务科

C.退还患者

D.交给下一位患者

10.医院收费票据的基本联次不包括？

A.存根联

B.记账联

C.报销联

D.抵扣联

多项选择题（每题2分，共10题）

1.收费工作中需核对的内容有？

A.患者信息

B.收费金额

C.票据完整性

D.系统数据

2.医院收费票据管理包括？

A.领购登记

B.使用前检查

C.存根联保管

D.作废票据处理

3.现金收款方式包括？

A.现金

B.银行卡

C.微信支付

D.支付宝

4.出纳岗位的基本职责有？

A.现金收付

B.票据保管

C.登记现金日记账

D.核对银行对账单

5.收费工作中需遵守的法律法规有？

A.《会计法》

B.《票据法》

C.《医保政策》

D.《消费者权益保护法》

6.票据填写规范包括？

A.内容完整

B.大小写一致

C.加盖收费章

D.日期清晰

7.错误票据的处理方式有？

A.作废

B.红冲

C.重新开具

D.直接修改

8.收费系统异常时，正确处理步骤是？

A.立即联系IT人员

B.安抚患者

C.手工记录并后续处理

D.继续收费

9.现金保管的安全措施包括？

A.双人双锁保险柜

B.每日盘点

C.下班前存放安全区域

D.随意放置

10.收费人员职业道德要求有？

A.廉洁自律

B.不涂改票据

C.不伪造票据

D.耐心解答疑问

判断题（每题2分，共10题）

1.收费金额应与票据金额一致。（√）

2.出纳可同时负责收入和支出的记账。（×）

3.票据存根联需单独存档。（√）

4.医保报销无需医院审核。（×）

5.收费日报表需做到日清月结。（√）

6.现金超过5000元必须当日送存。（√）

7.票据丢失应立即上报。（√）

8.错误票据可直接撕毁。（×）

9.收取假币由出纳个人承担责任。（×）

10.医院收费必须使用财政票据。（√）

简答题（总4题，每题5分）

1.简述医院收费出纳的主要工作内容。

答案：负责门诊/住院收费，现金/票据管理，医保结算，核对系统与现金，保管票据，编制日报表，银行对账，处理票据作废/错误，遵守财务制度。

2.医院收费票据的种类及用途是什么？

答案：门诊/住院收费票据，存根联留存，记账联入账，报销联供患者报销。

3.现金管理的基本要求有哪些？

答案：日清月结，账实相符，超过限额送存，保险柜保管，双人核对，禁止白条抵库，假币处理。

4.医保患者结算时应注意哪些要点？

答案：核对医保信息（卡号、身份），准确录入结算数据，票据规范填写，及时与医保中心对账，耐心解答疑问。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何防范收费过程中的假币风险？

答案：学习假币识别知识，配备验钞设备，发现假币立即上报，与患者核对金额，大额支付提醒对方确认。

2.患者对收费有异议时，出纳如何处理？

答案：耐心倾听，核查票据与系统数据，解释收费依据，无法解决时引导找上级或财务科，避免冲突。

3.如何提高收费工作效率？

答案：熟悉系统操作，优化流程，提前准备票据，高峰期分流引导，保持设备稳定，减少患者等待。

4.如何确保收费数据的准确性？

答案：双人核对，日清月结，定期盘点，系统数据与票据一致，及时发现并修正错误，加强培训。

答案

单项选择题答案：1.B2.C3.B4.B5.C6.B7.D8.C9.B10.D

多项选择题答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD

判断题答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√