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2025年智能设备维护合同协议合同

鉴于服务方（以下简称“甲方”）拥有提供智能设备维护服务的能力和资质，委托方（以下简称“乙方”）需要对其拥有的智能设备进行专业维护，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方提供智能设备维护服务事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1本合同所称“智能设备”是指由乙方拥有或使用的，具备数据采集、网络连接、自动控制或智能决策等功能的设备，包括但不限于物联网（IoT）设备、工业自动化设备、智能家居设备、智能安防系统、数据采集与分析设备等。具体设备范围详见本合同附件一（若双方另行签订设备清单附件，则此处说明“具体设备清单以双方另行签订的附件一为准”，若无附件则删除此句）。

1.2“维护服务”是指甲方根据本合同约定，为乙方的智能设备提供的预防性维护、纠正性维护、远程技术支持、现场技术支持、应急响应、技术培训（若有约定）等services，旨在保障设备的正常运行和性能稳定。

1.3“服务级别协议（SLA）”是指本合同附件二（若SLA在附件中，则如此写，若无则删除此句）中约定的，关于服务响应时间、修复时间、可用性承诺等具体指标和标准。

1.4“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、流行病疫情等。

第二条服务内容与标准

2.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供如下维护服务：

(1)预防性维护：按照约定的频率和内容对乙方智能设备进行定期检查、清洁、校准、固件升级、性能测试等，以降低设备故障率，延长设备使用寿命。

(2)纠正性维护：在乙方通知甲方故障后，甲方派遣技术人员对乙方智能设备进行故障诊断、修复或更换故障部件，直至设备恢复正常功能。

(3)远程支持：对于可以通过远程方式解决的设备问题，甲方技术人员提供远程诊断、指导或配置调整等服务。

(4)现场支持：在远程支持无法解决问题或根据约定需要现场处理的情况下，甲方派遣技术人员前往乙方指定地点提供现场维护服务。

(5)应急响应服务：对于关键智能设备，甲方承诺在接到乙方紧急通知后，在约定的时限内（具体时限见附件二）响应并开始处理。

2.2甲方提供的服务应遵守本合同项下的服务级别协议（SLA）中的约定，确保服务质量。SLA具体内容见本合同附件二（若SLA在附件中，则如此写，若无则删除此句）。

2.3乙方应向甲方提供必要的设备访问权限、操作环境和技术信息，以便甲方有效履行维护服务义务。乙方应妥善保管智能设备，避免因乙方原因导致的设备损坏或数据丢失。

第三条服务期限与计划

3.1本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止（以下简称“合同有效期”）。合同有效期届满前，若双方无书面异议，本合同可自动续约一个周期，续约条款按第十一条约定执行。

3.2对于预防性维护服务，甲方应按照本合同附件三（若维护计划在附件中，则如此写，若无则删除此句）中约定的计划执行，并提前通知乙方预定维护时间。乙方应在收到通知后积极配合甲方进行维护工作。

第四条费用与支付

4.1本合同项下的维护服务费用采用______（选择：固定年费/按次收费/混合模式）方式收取。

(1)若为固定年费模式，乙方应支付年度维护费用______元人民币。该费用基于______（说明费率计算依据，如设备数量、设备价值等）计算。

(2)若为按次收费模式，甲方应在每次提供现场纠正性维护服务后______日内，向乙方提供费用清单，乙方应根据清单支付相应费用。每次现场服务费用为______元人民币（或按具体项目和标准收费）。

(3)若为混合模式，乙方需支付固定的年度维护费用______元人民币，并在此基础上，对于超出约定次数或范围的服务（若有约定），按次收费______元人民币（或具体标准）。

4.2备件费用：维护过程中所需更换的备件费用由______（选择：乙方/甲方）承担。若由乙方承担，备件价格按______（选择：市场价/双方协商价/合同约定价格）执行；若由甲方承担，则费用在服务费用中包含或另行约定。

4.3付款方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下账户：

账户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

4.4支付时间：

(1)若为固定年费模式，乙方应在