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2025年快递员中级理论知识考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪种包装材料适合用于易碎物品的包装？（）

A.塑料薄膜

B.泡沫塑料

C.编织袋

D.麻袋

答案：B。泡沫塑料具有良好的缓冲性能，能有效保护易碎物品，减少在运输过程中受到的冲击而损坏。塑料薄膜主要用于防潮等，编织袋和麻袋一般用于装一些不怕碰撞的物品。

2.快递服务的“三不”原则不包括（）。

A.不拒绝上门取件

B.不抛扔快件

C.不野蛮装卸

D.不辱骂客户

答案：A。快递服务“三不”原则通常是指不抛扔快件、不野蛮装卸、不辱骂客户，不拒绝上门取件不属于“三不”原则内容。

3.快递运单的填写要求不包括（）。

A.字迹清晰

B.可随意涂改

C.内容完整

D.信息准确

答案：B。快递运单填写要求字迹清晰、内容完整、信息准确，不可以随意涂改，随意涂改可能导致信息不准确影响快件运输和派送。

4.以下哪种物品属于禁寄物品？（）

A.茶叶

B.手机

C.打火机

D.书籍

答案：C。打火机属于易燃易爆物品，是禁寄物品。茶叶、手机、书籍通常不属于禁寄物品，可以正常邮寄。

5.快递员在收件时，发现快件重量与客户描述不符，应该（）。

A.按照客户描述的重量收费

B.直接拒绝收件

C.重新称重并与客户沟通实际重量和费用

D.自行决定收费标准

答案：C。当发现快件重量与客户描述不符时，应重新称重并与客户沟通实际重量和费用，以保证收费的准确性和公平性，不能按照客户描述的重量收费，也不能直接拒绝收件或自行决定收费标准。

6.快递服务的基本环节不包括（）。

A.收件

B.分拣

C.生产

D.派送

答案：C。快递服务的基本环节包括收件、分拣、运输、派送等，生产不属于快递服务的基本环节。

7.对于保价的快件，若发生丢失或损坏，快递公司应按照（）进行赔偿。

A.保价金额

B.货物的实际价值

C.快递公司规定的最高赔偿额

D.双方协商的金额

答案：A。对于保价的快件，若发生丢失或损坏，快递公司应按照保价金额进行赔偿，以保障寄件人的权益。

8.快递员在派送快件时，若客户不在家，应该（）。

A.将快件放在门口

B.直接带回公司

C.与客户联系协商派送时间或处理方式

D.随便找个地方存放

答案：C。当客户不在家时，应与客户联系协商派送时间或处理方式，不能将快件放在门口、随便找个地方存放，也不能直接带回公司，要保障快件的安全和及时派送。

9.以下哪种条形码是快递行业常用的？（）

A.EAN13

B.QR码

C.Code128

D.PDF417

答案：C。Code128条形码是快递行业常用的条形码，可表示较多的字符信息，适合快递包裹的标识。EAN13常用于商品零售，QR码多用于移动支付等，PDF417常用于证件等。

10.快递员在搬运快件时，应遵循（）的原则。

A.大不压小、重不压轻

B.小不压大、轻不压重

C.随意堆放

D.重物在上，轻物在下

答案：A。搬运快件时应遵循大不压小、重不压轻的原则，以避免小件和易碎物品被压坏，不能随意堆放，重物在上轻物在下也容易损坏轻物。

11.快件在运输过程中，为了保证安全，应（）。

A.与其他货物混装

B.避免与有腐蚀性物品混装

C.不固定货物

D.超载运输

答案：B。快件在运输过程中应避免与有腐蚀性物品混装，防止快件被腐蚀损坏。不能与其他货物随意混装，要固定好货物防止晃动碰撞，也不能超载运输，以保证运输安全。

12.快递服务的赔偿期限一般为（）。

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

答案：C。快递服务的赔偿期限一般为30天，在这个期限内处理赔偿相关事宜。

13.快递员在收件时，需要检查的内容不包括（）。

A.物品的名称

B.物品的价值

C.物品的颜色

D.物品是否属于禁寄物品

答案：C。收件时需要检查物品的名称、价值、是否属于禁寄物品等，物品的颜色一般不属于必须检查的内容。

14.以下哪种运输方式在快递行业中速度最快？（）

A.公路运输

B.铁路运输

C.航空运输

D.水路运输

答案：C。航空运输速度最快，能满足快递对时效性的要求，公路运输较为灵活但速度相对较慢，铁路运输和水路运输速度更慢且受线路等限制。

15.快递员在派送过程中，遇到恶劣天气，应该（）。

A.停止派送

B.加快派送速度

C.做好防护措施继续派送并注意安全

D.将快件丢弃

答案：C。遇到恶劣天气，应做好防护措施继续派送并注意安全，不能停止派送或丢弃快件，加快派送速度可能会增加安全风险。

16.快递运单上的条形码主要用于（