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平安普惠IQEQ测试知识点梳理与解析

一、单选题（共10题，每题1分）

1.题目：平安普惠的业务模式中，场景化授信主要指的是什么？

A.通过线下门店直接放款

B.结合用户消费、经营等场景提供信贷服务

C.仅针对企业大客户

D.依赖传统征信数据

答案：B

解析：平安普惠的场景化授信强调将信贷产品嵌入用户日常经营或消费场景（如电商、供应链、装修等），通过场景数据验证还款能力，降低对传统征信的依赖，提升审批效率。

2.题目：在客户信息核实过程中，三查合一指的是哪三项工作？

A.查身份、查征信、查经营流水

B.查学历、查资产、查负债

C.查身份、查手机、查社交账号

D.查学历、查工作、查收入

答案：A

解析：三查合一是监管要求的核心风控措施，包括查身份（身份验证）、查征信（信用报告）、查经营流水（如POS机账单、对公账单等），确保客户真实性和还款能力。

3.题目：平安普惠的五级分类中，次级贷款的主要特征是什么？

A.客户正常经营，偶发逾期

B.客户经营困难，逾期超过90天

C.客户经营中断，但仍有部分还款意愿

D.客户完全失联，无法联系

答案：B

解析：五级分类从正常到损失依次递进，次级指贷款逾期超过90天或出现其他明显不良迹象，但仍有部分本金或利息偿还可能。

4.题目：在客户投诉处理中，首问负责制的核心要求是什么？

A.由部门主管全程跟进投诉

B.接到投诉的第一时间必须解决

C.初次接待投诉的员工需全程负责闭环

D.投诉需在24小时内回复客户

答案：C

解析：首问负责制要求接待投诉的第一人承担后续跟进责任，直至问题解决，避免责任推诿，提升客户体验。

5.题目：平安普惠的小额分散策略主要针对哪类客户？

A.高净值企业主

B.中小微企业主

C.大型房地产企业

D.政府机构

答案：B

解析：小额分散是普惠金融的核心原则，通过向大量小微主体提供小额贷款，降低集中风险，符合平安普惠深耕小微市场的定位。

6.题目：在贷后管理中，贷后监控的主要目的是什么？

A.增加客户存款

B.发现并预防贷款风险

C.提升客户活跃度

D.优化放款流程

答案：B

解析：贷后监控通过定期检查客户经营、征信、担保物等变化，提前识别风险，及时采取措施（如催收、处置担保物），是风险控制的关键环节。

7.题目：平安普惠的线上化审批主要依赖哪些技术？

A.人工审核为主，系统辅助

B.完全自动化，无人工干预

C.大数据风控模型+AI决策引擎

D.传统征信报告+人工经验

答案：C

解析：线上审批通过AI算法结合多维度数据（如交易流水、设备行为、社交行为等）自动完成授信决策，大幅提升效率。

8.题目：在合规管理中，反洗钱的核心要求是什么？

A.限制客户交易金额

B.核实客户资金来源合法性

C.增加客户保证金比例

d.禁止向境外客户放款

答案：B

解析：反洗钱要求金融机构识别并报告可疑交易，重点核查资金来源是否合法，防止金融犯罪。

9.题目：平安普惠的客户分层服务中，高净值客户通常指什么？

A.年收入超过50万的个人

B.贷款金额超过100万的客户

C.资产净值超过100万的客户

D.经营企业年营收超过1000万

答案：C

解析：高净值客户通常指个人或家庭金融净资产达到一定标准（如100万以上），服务重点在于财富管理和高端信贷。

10.题目：在催收过程中，温柔催收的核心原则是什么？

A.强调法律威慑，直接威胁客户

B.保持礼貌沟通，避免情绪化对抗

C.立即冻结客户账户

D.要求客户一次性还清所有欠款

答案：B

解析：温柔催收通过理性沟通、协商分期等方式降低客户抵触情绪，提升还款意愿，符合监管对催收的合规要求。

二、多选题（共5题，每题2分）

1.题目：平安普惠的风控模型中，哪些数据源会被纳入评估？

A.支付宝芝麻信用分

B.微信支付交易流水

C.企业工商年报信息

D.客户社交账号行为

E.传统央行征信报告

答案：A、B、C、D、E

解析：风控模型整合多维度数据，包括第三方征信（央行、芝麻信用等）、行为数据（支付、社交）、工商信息等，全面评估客户信用。

2.题目：在客户签约过程中，哪些文件属于必备材料？

A.身份证原件及复印件

B.个人银行流水

C.经营场所租赁合同

D.税务登记证副本

E.婚姻证明

答案：A、B、C（如适用）、D（如适用）

解析：必备材料因业务类型而异，一般包括身份证明、收入/经营证明（流水、合同等），企业类需补充营业执照、税证等，婚姻证明非必须。

3.题目：平安普惠的合规红线包括哪些？

A.严禁暴力催收

B.禁止虚假宣传

C.不得泄露客户隐私

D.限制贷款用途

E.允许诱导客户过度负债