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旅客运输组织复习题.doc

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅客运输组织的基本任务是保证什么？()

A.旅客安全

B.旅客舒适

C.旅客速度

D.旅客经济

2.铁路旅客运输的主要特点是以下哪项？()

A.速度快

B.覆盖面广

C.费用低

D.以上都是

3.以下哪项不属于旅客运输的基本原则？()

A.安全原则

B.舒适原则

C.经济原则

D.个性化原则

4.旅客运输调度工作主要涉及哪些内容？()

A.客车运行图编制

B.车站客运组织

C.旅客服务管理

D.以上都是

5.以下哪种运输方式最适合长途旅客运输？()

A.公路运输

B.水路运输

C.铁路运输

D.空中运输

6.旅客运输计划的主要内容包括什么？()

A.客车数量

B.车站设置

C.票价制定

D.以上都是

7.以下哪种运输方式最适合短途旅客运输？()

A.铁路运输

B.公路运输

C.水路运输

D.空中运输

8.旅客运输服务质量管理的主要目的是什么？()

A.提高旅客满意度

B.降低运输成本

C.增加运输收入

D.以上都是

9.以下哪项不是旅客运输安全管理的重点内容？()

A.车辆安全

B.路线安全

C.人员安全

D.环境安全

10.旅客运输调度指挥中心的主要职能是什么？()

A.客车运行图编制

B.车站客运组织

C.旅客服务管理

D.运输计划制定

二、多选题(共5题)

11.旅客运输组织的主要目标包括哪些方面？()

A.提高运输效率

B.保证旅客安全

C.优化运输成本

D.提升旅客服务

12.铁路旅客运输调度工作的内容有哪些？()

A.编制客车运行图

B.确定列车时刻表

C.实施列车运行调整

D.监督客运服务质量

13.旅客运输组织在安全管理方面应遵循哪些原则？()

A.预防为主原则

B.安全第一原则

C.逐级负责原则

D.整体协调原则

14.旅客运输调度指挥中心的信息系统应具备哪些功能？()

A.客车运行监控

B.列车调度指挥

C.旅客信息查询

D.紧急情况处理

15.旅客运输服务质量管理应包括哪些环节？()

A.服务质量标准制定

B.服务质量监控

C.服务质量评估

D.服务质量改进

三、填空题(共5题)

16.旅客运输组织的基本任务之一是保证旅客的_________。

17.旅客运输的舒适度很大程度上取决于_________。

18.旅客运输调度工作中的一个重要环节是_________的编制。

19.在旅客运输中，为了保证服务质量，通常需要建立_________的体系。

20.旅客运输调度指挥中心通过_________对列车运行进行实时监控。

四、判断题(共5题)

21.旅客运输组织的目标是追求运输成本最低化。()

A.正确B.错误

22.铁路旅客运输调度工作完全由人工完成。()

A.正确B.错误

23.旅客运输调度指挥中心不负责处理紧急情况。()

A.正确B.错误

24.旅客运输服务质量管理只关注服务质量，不涉及成本控制。()

A.正确B.错误

25.旅客运输组织不需要考虑环境保护问题。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是旅客运输组织？

27.旅客运输调度指挥中心的主要职责有哪些？

28.如何提高旅客运输服务的质量？

29.旅客运输组织在安全管理方面需要注意哪些问题？

30.旅客运输组织如何应对突发事件？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】旅客运输组织的基本任务是保证旅客安全，这是旅客运输的首要任务。

2.【答案】D

【解析】铁路旅客运输具有速度快、覆盖面广、费用低等特点，因此选D。

3.【答案】D

【解析】旅客运输的基本原则包括安全、舒适、经济和便捷，个性化原则不是基本原则。

4.【答案】D

【解析】旅客运输调度工作包括客车运行图编制、车站客运组织和旅客服务管理等，因此选D。

5.【答案】C

【解析】铁路运输适合长途旅客运输，因为它具有较快的速度和较大的运量。

6.【答案】D

【解析】旅客运输计划包括客车数量、车站设置和票价制定等内容，因此选D。

7.【答案】B

【解