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2025年客服工作压力分担合同协议

鉴于当前客服工作面临压力，为有效缓解客服人员工作压力，保障服务质量，促进员工福祉，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明：

1.1“工作压力”是指客服人员在履行职责过程中，由工作量、情绪劳动、技能要求、时间限制及客户互动等因素产生的生理和心理负担。

1.2“客服工作”是指双方约定的，由乙方承担的客户咨询、投诉处理、信息提供、关系维护等相关服务活动。

1.3“压力分担”是指通过优化流程、合理分配资源、调整工作负荷、提供支持等方式，减轻乙方在客服工作中承受的过度压力。

1.4“甲方”是指[填写公司名称或

该用户很懒，什么也没介绍

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