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消费者购买决策的心理过程自测题及解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在消费者购买决策过程中，问题认知阶段的核心任务是？

A.评估不同品牌

B.意识到某种需求未被满足

C.选择购买渠道

D.比较产品特性

2.消费者对某个品牌的忠诚度通常受以下哪项因素影响最大？

A.产品价格

B.品牌文化认同

C.购买便利性

D.竞争对手促销

3.信息搜集阶段中，消费者最常依赖的内部信息来源是？

A.朋友推荐

B.个人使用经验

C.商家广告

D.网红评测

4.当消费者面临复杂购买决策时，通常采用哪种决策策略？

A.习惯性购买

B.凭感觉购买

C.有限决策

D.全面评估

5.品牌延伸策略对消费者购买决策的影响主要体现在？

A.降低决策风险

B.增加选择难度

C.强化品牌认知

D.减少信息搜集成本

6.消费者购买决策中的情境因素不包括？

A.购买时间

B.个人收入

C.社交压力

D.产品包装

7.感知价值的形成主要依赖于？

A.产品价格

B.消费者主观感受

C.产品销量

D.促销力度

8.在消费者决策过程中，风险规避型消费者更倾向于？

A.选择口碑好的品牌

B.购买最新款产品

C.尝试低价商品

D.忽略专家意见

9.社会文化因素对消费者购买决策的影响最显著体现在？

A.产品功能偏好

B.购买时机选择

C.品牌价值认同

D.价格敏感度

10.消费者购买决策中的情感因素主要体现在？

A.理性分析

B.品牌偏好

C.购物清单

D.交易条款

二、多选题（每题3分，共10题）

1.问题认知阶段可能由以下哪些因素触发？

A.产品故障

B.新需求出现

C.竞争对手促销

D.社交媒体影响

2.信息搜集阶段的外部信息来源包括？

A.家庭成员建议

B.产品说明书

C.网络评论

D.门店体验

3.影响消费者购买决策的心理因素有？

A.价值观

B.学习经验

C.个人偏好

D.环境压力

4.品牌忠诚度的形成需要哪些条件？

A.产品质量稳定

B.品牌文化契合

C.优质售后服务

D.高频购买行为

5.感知风险的类型包括？

A.功能风险

B.经济风险

C.社会风险

D.时间风险

6.消费者购买决策中的情境因素有？

A.购物环境

B.个人情绪

C.社会群体影响

D.购买预算

7.社会文化因素对消费者购买决策的影响体现在？

A.生活方式差异

B.文化价值观

C.家庭消费习惯

D.社会阶层

8.情感因素在消费者决策中的作用包括？

A.品牌好感度

B.购物愉悦感

C.消费者怀旧情绪

D.理性权衡

9.有限决策的特征包括？

A.信息搜集范围有限

B.决策时间较短

C.品牌选择数量较多

D.风险感知较高

10.品牌延伸策略的潜在风险有？

A.主品牌形象受损

B.新产品接受度低

C.市场资源分散

D.消费者认知混淆

三、判断题（每题1分，共10题）

1.消费者购买决策中的问题认知阶段总是由外部刺激触发。（×）

2.品牌忠诚度的形成完全取决于产品价格优势。（×）

3.消费者在信息搜集阶段会系统性地查阅所有可用信息。（×）

4.情感因素在消费者决策中比理性因素更重要。（×）

5.社会文化因素对地域性消费行为影响较小。（×）

6.感知价值越高，消费者购买意愿越强。（√）

7.有限决策适用于所有复杂购买行为。（×）

8.品牌延伸策略可以无条件提升新产品市场表现。（×）

9.消费者购买决策中的情境因素完全不可控。（×）

10.风险规避型消费者会避免尝试新产品。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述消费者购买决策的五个阶段及其心理特征。

2.分析社会文化因素对地域性消费决策的影响机制。

3.阐述感知风险如何影响消费者的购买决策过程。

4.结合实际案例，说明品牌延伸策略的成败关键。

五、论述题（10分）

结合中国消费者的行为特点，分析数字化时代下消费者购买决策的心理过程变化，并探讨品牌如何优化决策引导策略。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.B

解析：问题认知是购买决策的起点，消费者意识到需求未被满足（如手机电池老化）才会启动后续过程。其他选项属于后续阶段。

2.B

解析：品牌忠诚度源于消费者对品牌价值观的认同，而非单纯价格或便利性。

3.B

解析：内部信息（如个人使用体验）比外部信息更直接影响购买决策。

4.C

解析：复杂购买决策（如汽车、房产）需要有限决策策略，消费者会限制信息搜集范围。

5.C

解析：品牌延伸通过已有品牌形象降低新产品的认知成本，强化消费者信任。