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消费者行为学市场调查与预测试题集及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在消费者购买决策过程中，哪个阶段最需要企业投入大量资源进行沟通？

A.问题认知阶段

B.信息收集阶段

C.方案评估阶段

D.购买决策阶段

2.某品牌在社交媒体上发起“晒产品使用体验”活动，这属于哪种营销沟通方式？

A.广告宣传

B.公共关系

C.销售促进

D.人员推销

3.消费者对某款智能手表的“品牌忠诚度”主要受以下哪个因素影响最大？

A.产品价格

B.品牌形象

C.功能实用性

D.促销力度

4.根据马斯洛需求层次理论，消费者购买奢侈品的主要动机是？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

5.某电商平台通过用户浏览记录推荐商品，这种技术属于？

A.关联规则挖掘

B.聚类分析

C.分类预测

D.回归分析

6.消费者在购买时最关注的产品特性是？

A.产品包装

B.产品质量

C.产品价格

D.产品设计

7.某企业通过调查问卷发现，消费者更倾向于在实体店购买家电产品，原因是？

A.信任度高

B.价格更便宜

C.促销力度大

D.产品种类多

8.消费者在决策时会参考他人的评价，这种现象称为？

A.从众效应

B.权威效应

C.群体效应

D.服从效应

9.某品牌在双十一期间大幅降价，这种策略属于？

A.促销策略

B.定价策略

C.渠道策略

D.产品策略

10.消费者对某款手机的评价从“性价比高”转变为“系统卡顿”，这反映了？

A.产品质量下降

B.消费者需求变化

C.品牌形象受损

D.竞争对手策略

二、多选题（每题3分，共10题）

1.影响消费者购买决策的心理因素包括？

A.个性特征

B.文化背景

C.社会阶层

D.个人价值观

2.某品牌通过明星代言提升产品销量，这利用了以下哪些效应？

A.权威效应

B.从众效应

C.感知效应

D.信任效应

3.消费者在购买时可能会受到哪些信息来源的影响？

A.个人经验

B.朋友推荐

C.媒体广告

D.网红评价

4.某电商平台的“秒杀活动”属于哪种促销方式？

A.折扣促销

B.赠品促销

C.限时促销

D.竞价促销

5.影响消费者购买决策的外部因素包括？

A.经济环境

B.社会文化

C.竞争状况

D.政策法规

6.消费者对某款咖啡的评价从“口味好”到“价格高”，这反映了？

A.产品性价比下降

B.消费者需求变化

C.品牌定位问题

D.竞争对手策略

7.某品牌在双十一期间推出“满减活动”，这种策略属于？

A.促销策略

B.定价策略

C.渠道策略

D.产品策略

8.消费者在购买时会关注哪些产品特性？

A.功能实用性

B.产品质量

C.品牌形象

D.价格水平

9.某企业通过调查问卷发现，消费者更倾向于在电商平台购买服装产品，原因是？

A.选择更多

B.价格更便宜

C.退换货方便

D.促销力度大

10.消费者对某款汽车的评价从“动力强劲”到“油耗过高”，这反映了？

A.产品性能问题

B.消费者需求变化

C.品牌定位问题

D.竞争对手策略

三、判断题（每题2分，共10题）

1.消费者在购买决策时会完全理性，不受情绪影响。（×）

2.品牌忠诚度高的消费者不会考虑购买其他品牌产品。（×）

3.促销活动可以长期提升产品销量。（×）

4.消费者在购买时会关注产品的包装设计。（√）

5.社会阶层高的消费者更倾向于购买高端产品。（√）

6.电商平台通过用户浏览记录推荐商品属于大数据分析。（√）

7.消费者在购买时会完全依赖他人的评价。（×）

8.价格是影响消费者购买决策的最重要因素。（×）

9.品牌形象对消费者购买决策没有影响。（×）

10.消费者在购买时会考虑产品的环保性。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述影响消费者购买决策的内部因素和外部因素。

2.解释什么是“从众效应”及其在营销中的应用。

3.简述电商平台的“个性化推荐”技术及其作用。

4.分析消费者对某款手机的评价从“性价比高”转变为“系统卡顿”的原因及对策。

五、论述题（每题10分，共2题）

1.结合中国消费市场现状，分析消费者购买决策的变化趋势及对企业营销策略的影响。

2.某品牌在东南亚市场推出新产品，如何通过市场调查和预测制定有效的营销策略？

答案及解析

一、单选题

1.D购买决策阶段是消费者最终做出购买决定的关键时期，企业需要通过广告、促销等方式强化消费者购买意愿。

2.A明星代言属于广告宣传的一种形式，通过权威人物的影响力提升品牌形象。

3.B品牌忠诚度与品牌形象