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企业管理-保险车险理赔流程 SOP.pdf

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    企业管理-保险车险理赔流程SOP

    一、业务背景与适用范围

    业务定义

    车险理赔是指被保险人（车主）在保险期间内，车辆因意外

    事故（如碰撞、剐蹭、火灾、自然灾害等）或符合保险条款

    约定的其他情形（如盗抢、玻璃单独破碎）导致损失时，向

    保险公司申请赔偿的全流程，核心覆盖交强险（法定强制险，

    赔付第三方损失）和商业险（含车损险、三者险、座位险等

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