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全国网约车题库及答案6

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

2.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

3.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。

A.50

B.60

C.70

D.80

4.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

5.网约车驾驶员接单后，应（）。

A.按约定时间到达上车地点

B.在允许停车路段候客

C.主动联系乘客，双方确认身份

D.以上都是

6.网约车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

A.拒载

B.宰客

C.倒客

D.甩客

7.网约车驾驶员未经乘客同意不得（）。

A.按计价器金额收费

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.询问乘客目的地

8.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

9.网约车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

A.要得理不让人

B.以理服人，保持冷静，举止文明

C.认真听取别人的批评意见，据理力争

D.立刻请公安部门依法处理

10.网约车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危险品的危害性，由（）将危险品及时进行处置。

A.网约车驾驶员

B.客运管理人员

C.乘客

D.执勤民警

二多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。

A.见义勇为

B.救死扶伤

C.拾金不昧

D.尊老爱幼

2.网约车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。

A.立即停车

B.疏散乘客

C.关闭油电路

D.报警并采取正确方式灭火

3.网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

4.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的（）。

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备

C.路桥通行费由乘客承担

D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票

5.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些情况需要乘客支付费用（）。

A.车辆发生故障、事故或自然灾害致使无法继续运营时

B.驾驶员正常服务中断的

C.因驾驶员原因造成车辆停驶的

D.乘客改变目的地的

6.网约车驾驶员在运营过程中不得有（）行为。

A.不按照规定使用计程计价设备或者不按规定向乘客出具相应车费票据

B.未经乘客同意搭载其他乘客

C.不按照规定携带道路运输证、从业资格证

D.不积极配合处理乘客投诉或者纠纷

7.网约车驾驶员与乘客交流时，应做到（）。

A.语言简洁、大方、文明

B.要尊重乘客，耐心、热情回答乘客问题

C.认真倾听乘客的意见和建议

D.不要随意打断乘客的讲话

8.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法符合服务流程要求（）。

A.乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候

B.乘客上车时，驾驶员应帮助乘客提拿行李

C.乘客上车时，驾驶员应主动协助乘客系好安全带

D.乘客下车时，驾驶员应提醒乘客带好随身物品

9.网约车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。

A.1分

B.3分

C.5分

D.10分

10.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费（）。

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付出租汽车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。（）

2.网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下工作：停车、收费、提醒乘客带好行李下车，无需提供发票。（）

3.网约车驾驶员在运营过程中，若发现乘客携带违禁物品，应当立即报警。（）

4.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新