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TMS运输管理技术服务委托协议

鉴于委托方（以下简称“甲方”）需要借助受托方（以下简称“乙方”）提供的TMS（运输管理系统）技术和服务以优化其运输管理流程，提高运输效率和降低成本，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“TMS系统”指乙方提供给甲方的用于运输订单管理、运输执行跟踪、货运状态管理、运费结算、数据分析报告以及相关用户支持和培训的软件系统及服务。

1.2“服务范围”指本协议第二条所详细描述的乙方应向甲方提供的各项TMS服务。

1.3“费用”指乙方根据本协议约定向甲方提供TMS服务所应收取的所有款项，包括但不限于软件许可费、订阅费、实施费、定制开发费、维护费、支持费、数据服务费等。

1.4“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为保密或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于商业计划、客户信息、财务数据、技术秘密、系统配置等。

1.5“服务水平协议（SLA）”指本协议第六条规定的关于系统可用性、响应时间、问题解决时间等关键绩效指标及其衡量标准和未达标的处理措施。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意向甲方提供以下TMS服务：

2.1.1TMS系统的提供与基础维护，包括但不限于软件安装、版本更新、系统备份与恢复、确保系统服务器正常运行。

2.1.2运输订单管理服务，包括订单创建、确认、分解、调度建议及执行确认的电子化处理。

2.1.3运输执行跟踪与监控服务，提供实时的运输状态更新（包括GPS位置、预计到达时间ETA）和异常事件预警。

2.1.4货运状态管理服务，记录和管理货物运输的全过程状态信息。

2.1.5运费结算与发票处理服务，根据约定的费率规则自动计算运输费用，并生成符合甲方要求的结算报告和发票。

2.1.6数据分析与报告服务，定期或根据甲方需求提供运输绩效分析报告、成本分析报告、客户服务报告等。

2.1.7用户培训服务，为甲方指定用户提供TMS系统的操作培训。

2.1.8技术支持服务，提供业务咨询、系统使用问题解答和故障排除支持。

2.1.9与甲方现有信息系统（如ERP系统）的接口集成服务，确保数据顺畅交换。

2.2服务的具体功能模块、性能指标、交付时间和支持方式等细节，由双方在附件（如有）或后续补充协议中明确。如服务范围需变更，双方应另行签订书面补充协议。

第三条服务期限与期限变更

3.1本协议的服务期限为【】年，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。

3.2协议期满前【】个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。若双方未在期满前达成续约协议，本协议到期自动终止。

3.3在协议有效期内，任何一方如需变更服务期限，应提前【】日书面通知对方，经对方书面同意后，可签订书面补充协议进行修改。

第四条费用与支付

4.1甲方同意根据本协议约定向乙方支付服务费用。费用构成及标准如下：

4.1.1年度订阅费：人民币【】元/年。该费用包含TMS系统的使用权、定期更新、基础维护及标准技术支持。

4.1.2基础实施费：人民币【】元一次性收取。该费用包含TMS系统的初始安装、配置、基础数据迁移（如有）以及双方约定的首次上线培训。

4.1.3定制开发费：对于甲方提出的超出标准功能范围的定制化开发需求，双方应就开发内容、工作量、交付时间及费用进行协商，并签订书面开发协议或补充协议，费用为人民币【】元。

4.1.4高级支持费：如甲方需要乙方提供超出标准包含范围的高级支持服务（如7x24小时支持、紧急故障处理等），费用为人民币【】元/月或按次协商确定。

4.1.5数据服务费：如涉及大量特殊数据处理或数据增值服务，费用为人民币【】元。

4.2乙方应根据本协议约定，向甲方开具合法有效的发票。发票开具时间为【】。

4.3甲方应按照以下方式向乙方支付费用：

4.3.1年度订阅费：于每年【】月【】日前支付下一自然年度的全部费用。

4.3.2基础实施费：于本协议生效后【】日内一次性支付。

4.3.3定制开发费、高级支持费、数据服务费：根据开发协议或双方约定的时间节点或服务发生月度，于次月【】日前支付。

4.4任何一方逾期支付款项，应按逾期金额每日【】%向对方支付违约金。逾期超过【】日的，守约方有权暂停提供服